Versión de 25 de octubre de 2026
Privacidad
Todos los textos legales en un PDF fechado y con páginas numeradas.
¿Quiénes somos?
El responsable del tratamiento es MOLDEREZ-CONSULT SRL, Square Valère Gille 13/5, 1050 Ixelles, Bélgica, BCE e IVA BE0842.262.084, que explota UFoundMe! en ufoundme.eu. Para cualquier pregunta o solicitud relativa a sus datos: hello@ufoundme.eu (o gilles.capelluto@molderez-consult.be). No hemos designado un delegado de protección de datos, ya que esta designación no es obligatoria para nuestra actividad; estas direcciones atienden todas sus solicitudes. Esta política abarca el sitio, la ficha digital, el chat, las llamadas, el Studio, la tienda, el Wall of Fame, las recompensas, el apadrinamiento y el espacio de revendedores. La versión francesa es la que da fe; las demás versiones son traducciones.
Lo esencial
UFoundMe! no es un localizador GPS: nada localiza a su animal de forma continua. La ficha pública presenta a su animal, nunca su correo electrónico, su dirección ni su apellido. La persona que encuentra al animal le escribe a través de un chat privado: ninguno de los dos ve los datos de contacto del otro, salvo si uno de ustedes decide comunicarlos. No vendemos sus datos, no hacemos publicidad dirigida y no tomamos ninguna decisión automatizada sobre usted.
Su animal y usted: lo que es público
Una información que solo concierne a un animal no es, en sí misma, un dato personal. Pasa a serlo cuando permite identificarle a usted, sola o combinada con otras: nombre del animal, foto, raza, su nombre de pila, un barrio citado en un mensaje o en un cartel. Por ello, tratamos el conjunto de la ficha como datos personales que le conciernen, con todas las garantías del RGPD. Toda persona que escanee la placa o abra el enlace ve: el nombre o el apodo del animal, su foto, su especie y su raza, su breve presentación y sus rasgos, el estado «perdido» si está activado, el nombre de pila registrado en su cuenta (modificable en cualquier momento en sus ajustes) y, únicamente si usted los activa, la fecha de nacimiento del animal, la información médica útil y su número de teléfono verificado. Nunca se publican: su apellido, su correo electrónico, su dirección, los datos de contacto de su círculo de confianza ni sus datos de pago. La ficha utiliza un enlace no adivinable y pide a los motores de búsqueda que no la indexen; no obstante, sigue siendo visible para cualquiera que tenga la placa o el enlace, y puede compartirse. Cuando el enlace se comparte en una aplicación de mensajería o una red social, puede mostrarse una vista previa con el nombre y la foto del animal y, en modo perdido, la mención «perdido».
Nuestros consejos para una ficha útil y discreta
Unos pocos datos bastan para ayudar a la persona que encuentra al animal. Le recomendamos: el nombre habitual o un apodo del animal; solo su nombre de pila, o un apodo, como nombre de la cuenta; una foto del animal solo, sin personas, matrículas, fachadas ni números de casa reconocibles; información médica limitada a lo que protege al animal (alergia, tratamiento, «no alimentar»), sin ninguna información sobre su propia salud; ningún lugar preciso en la presentación. La fecha de nacimiento, la información médica y el teléfono están ocultos por defecto. Puede modificarlo o retirarlo todo en cualquier momento en el Studio; la ficha se actualiza inmediatamente.
Los interesados y sus datos
Propietario (titular de la cuenta): nombre de pila, nombre de facturación si es necesario, correo electrónico, contraseña cifrada o identificador de Google, idioma, avatar, teléfono verificado si lo añade, animales, fichas, placas, suscripción, pedidos, direcciones de entrega y de facturación, facturas, referencias de pago de Mollie (nunca el número completo de su tarjeta bancaria), mensajes, preferencias de alerta, participaciones en el Wall of Fame, recompensas y apadrinamientos, registros técnicos y de seguridad., Miembro del círculo de confianza: nombre o apodo, relación con el propietario, correo electrónico o teléfono, canal y franjas horarias de alerta, facilitados por el propietario., Persona que encuentra al animal: mensajes y fotos enviados en el chat, idioma, ubicación solo si la comparte, datos de contacto solo si los escribe, datos técnicos de las llamadas retransmitidas (sesión, duración), huella de red no reversible calculada a partir de la dirección IP para combatir los abusos, denuncias; no se pide ninguna cuenta a la persona que encuentra al animal., Visitante: contadores de consultas agregados sin identificador; datos de Google Analytics únicamente si usted lo acepta; formulario de contacto (nombre, correo electrónico, mensaje); suscripción a las novedades de la campaña (nombre de pila facultativo, correo electrónico, idioma, prueba del consentimiento)., Revendedor o socio: empresa, dirección del establecimiento, apellido, nombre, cargo, correo electrónico, teléfono, país, volúmenes y necesidades indicados, identificadores de la cuenta de revendedor, intercambios comerciales.
Por qué utilizamos sus datos y con qué base jurídica
Crear y gestionar la cuenta, los animales, las fichas y las placas; prestar el chat, la traducción, las alertas, las llamadas, el modo perdido y el Studio: ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD)., Pedidos, pago, entrega, garantía, devoluciones y asistencia: contrato y medidas precontractuales (6.1.b)., Contabilidad, facturación, fiscalidad y respuestas a las autoridades: obligación legal (6.1.c)., Transmitir al propietario el mensaje, las fotos o la llamada de la persona que encuentra al animal: interés legítimo de esta persona, del propietario y del bienestar del animal en un contacto rápido y protegido (6.1.f)., Avisar al círculo de confianza: interés legítimo del propietario y del animal en poder ser contactados rápidamente (6.1.f)., Seguridad, prevención del fraude, del spam y de los abusos, moderación, prueba y defensa en juicio: interés legítimo (6.1.f)., Contadores de consultas agregados sin cookies: interés legítimo en medir la fiabilidad del servicio sin rastrear a nadie (6.1.f)., Publicar su teléfono en una ficha, imprimir su teléfono en el cartel, mostrar la fecha de nacimiento o la información médica, publicar una foto en el Wall of Fame, someterla al análisis previo por IA, compartir una ubicación en el chat, recibir un recordatorio de cesta o las novedades de la campaña, activar Google Analytics: su consentimiento (6.1.a), que puede retirar en cualquier momento, sin que ello afecte a lo realizado antes., Programa de recompensas y mensajes relacionados (cumpleaños, apadrinamiento): ejecución del programa en el que participa (6.1.b); puede pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviar estos correos electrónicos., Relaciones con los revendedores: medidas precontractuales y contrato (6.1.b) y, después, interés legítimo en el seguimiento comercial entre profesionales (6.1.f). Si no facilita los datos necesarios para el contrato, no podemos prestar la función correspondiente.
Ha encontrado un animal
No necesita una cuenta. Sus mensajes y fotos solo son visibles para el propietario y, si este lo ha previsto, para su círculo de confianza; están cifrados en nuestros servidores. Sus datos de contacto no se comunican, salvo si usted mismo los escribe. Su ubicación solo se solicita después de hacer clic en «Compartir mi ubicación»; una negativa no bloquea nada. Las llamadas de audio y vídeo se retransmiten a través de nuestros servidores, sin mostrar su número ni su dirección IP, y no se graban. Los mensajes se traducen automáticamente para que puedan entenderse. Evite compartir información sensible innecesaria. Si es menor de edad, pida ayuda a un adulto si es posible.
Círculo de confianza
El propietario puede añadir allegados que reciben las alertas. Nos comunica sus datos de contacto y se compromete a haberles informado y a contar con su conformidad. Los utilizamos únicamente para transmitir las alertas relativas al animal. Un allegado puede pedirnos en cualquier momento que dejemos de contactarle (hello@ufoundme.eu). Cuando el propietario retira a un allegado, su correo electrónico y su teléfono se borran inmediatamente; el registro de auditoría solo guarda constancia de la acción, sin datos de contacto.
Cartel y publicaciones «perdido»
El modo perdido prepara un cartel A4 y textos listos para compartir. Su número solo figura en él si lo introduce y marca la casilla de consentimiento; no se registra ni se incluye en una dirección web. Es usted quien imprime y publica: una vez colocado el cartel o publicado un texto en una red social, ya no podemos retirarlo y la plataforma aplica sus propias normas. Desactivar el modo perdido retira el estado «perdido» de la ficha.
Wall of Fame
Antes del envío, usted elige entre una revisión exclusivamente humana y un preanálisis con IA seguido de una decisión humana. La foto y su texto solo se transmiten si marca esta opción: en primer lugar a Mistral AI (Francia); si Mistral AI no está disponible, a Anthropic (Estados Unidos); y solo si ninguno de los dos está disponible, a Z.AI (Singapur), que solo recibe la foto, nunca el pie de foto: el pie de foto lo revisa entonces únicamente una persona. Si un servicio se niega a analizar una foto, esta pasa a revisión humana y no se envía al servicio siguiente. La IA no publica nada: siempre decide una persona, y el QR debe difuminarse antes de cualquier publicación. Una propuesta rechazada se borra; una propuesta pendiente se borra a los 30 días; una foto publicada sigue visible hasta que su autor la retire o una decisión de moderación la retire.
Ubicación y fotos del chat
En el chat, la ubicación y las fotos son siempre facultativas. El navegador solo solicita la ubicación después de la acción «Compartir mi ubicación»; una negativa no bloquea la conversación. Las coordenadas y las fotos están cifradas, reservadas a los participantes y se suprimen a más tardar transcurridos 30 días. Las fotos se controlan, se recodifican en WebP sin metadatos innecesarios, nunca se publican automáticamente y su remitente puede suprimirlas.
Recordatorio de cesta facultativo
En el pago, una casilla no marcada por defecto le permite solicitar un único recordatorio por correo electrónico, dos días después de un pedido que haya quedado sin pagar. El correo electrónico, el idioma y la referencia del pedido solo se utilizan para ello. El recordatorio se cancela en cuanto se confirma el pago y nunca se repite. Su contenido se cifra en la cola de envío y después se borra; los metadatos mínimos se conservan durante un máximo de 90 días.
Decisiones automatizadas e inteligencia artificial
No tomamos ninguna decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en usted o le afecte de forma significativa (artículo 22 del RGPD). La traducción automática y el análisis previo facultativo del Wall of Fame no son más que ayudas: siempre decide una persona. Los filtros antiabuso pueden ralentizar o bloquear temporalmente un envío sospechoso; escríbanos para obtener una revisión humana.
Destinatarios, encargados del tratamiento y transferencias
Solo las personas autorizadas de MOLDEREZ-CONSULT y los proveedores necesarios acceden a sus datos, cada uno para su misión y en virtud de un contrato de encargo del tratamiento cuando actúa por nuestra cuenta. Prioridad a los proveedores europeos: elegimos primero proveedores establecidos en la Unión Europea; las excepciones se indican a continuación con sus garantías., Alojamiento: Falcon Internet (FalconDNS), en servidores situados en un centro de datos de OVHcloud en Francia (Unión Europea)., Pago: Mollie B.V., Países Bajos (Unión Europea); Mollie es también responsable independiente en cuanto a sus propias obligaciones legales como proveedor de servicios de pago., Correos electrónicos transaccionales: AuthSMTP, Reino Unido, país cubierto por una decisión de adecuación de la Comisión Europea., SMS y verificación del teléfono: Twilio; un tratamiento en los Estados Unidos está amparado por el Data Privacy Framework UE, EE. UU. y por cláusulas contractuales tipo., Llamadas de audio y vídeo: infraestructura explotada para UFoundMe! por bloo.Cards en servidores de Hetzner Online GmbH, Alemania (Unión Europea)., Traducción: ModernMT, Translated S.r.l., Italia (Unión Europea); como respaldo, Langbly, Países Bajos (Unión Europea)., Inicio de sesión con Google, si lo elige: Google, responsable independiente de la autenticación; una transferencia a los Estados Unidos está amparada por el Data Privacy Framework., Google Analytics 4, únicamente si usted lo acepta: Google Ireland Limited, encargado del tratamiento; una transferencia a Google LLC (Estados Unidos) está amparada por el Data Privacy Framework y por cláusulas contractuales tipo., Análisis previo facultativo del Wall of Fame: Z.AI (JINGSHENG HENGXING TECHNOLOGY PTE. LTD.), Singapur; solo se transmite la foto recodificada, nunca su pie de foto ni datos de la cuenta, y únicamente si marca la opción. Dado que Singapur no cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, esta transferencia se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, completadas con una evaluación de los riesgos de la transferencia y, en caso necesario, con medidas complementarias; puede solicitarse una copia de estas garantías en hello@ufoundme.eu., Entrega: el transportista elegido, para el nombre, la dirección y, si es necesario, el teléfono., Nuestro contable y las autoridades fiscales, judiciales o administrativas cuando la ley lo exija. Toda transferencia fuera de la Unión Europea se basa en las garantías previstas en el capítulo V del RGPD; puede obtenerse una copia de estas garantías previa solicitud a hello@ufoundme.eu. No vendemos ni alquilamos sus datos. Preanálisis opcional del Wall of Fame, en primer lugar: Mistral AI, Francia (Unión Europea); en su defecto: Anthropic, PBC, Estados Unidos, con una transferencia basada en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea incluidas en su acuerdo de tratamiento de datos; Z.AI solo interviene como último recurso, si ninguno de los dos está disponible.
Plazos de conservación
Borrador de registro en el navegador: 2 horas. Borrador del Studio, foto incluida: 24 horas. Código, Magic Link o solicitud de cambio de correo electrónico caducados: un día más como máximo. Chat, fotos y ubicaciones cifrados: 30 días como máximo. Denuncia de chat y metadatos mínimos: 365 días. Metadatos de un correo electrónico enviado o abandonado, sin contenido: 90 días. Miembro retirado del círculo de confianza: supresión inmediata. Novedades de la campaña: 7 días si no se confirman; hasta la retirada si se confirman y, después, 30 días como prueba. Contadores agregados: 400 días. Registro de auditoría minimizado: 5 años. Pedidos, facturas y justificantes contables: plazo legal, en principio 10 años. Cuenta, animales y fichas: durante toda la relación; podemos suprimir o anonimizar una cuenta que haya permanecido sin conexión durante 3 años, previo aviso por correo electrónico. Revendedor: duración de la relación y, después, 3 años para el seguimiento comercial, salvo oposición. Al término de estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan, salvo obligación legal de conservación o litigio en curso.
Sus derechos
Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, su supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad, y retirar en cualquier momento un consentimiento otorgado. También puede oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo; en el caso de la prospección comercial, la oposición es posible sin justificación. Escriba a hello@ufoundme.eu indicando la dirección de correo electrónico de su cuenta y su solicitud; puede pedirse una verificación de identidad proporcionada. Respondemos sin demora y, a más tardar, en el plazo de un mes, que puede prorrogarse dos meses en el caso de una solicitud compleja, informándole de ello en el primer mes. Algunos datos deben conservarse pese a una solicitud de supresión cuando la ley lo exige. Puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos, Rue de la Presse 35, 1000 Bruselas, contact@apd-gba.be, www.dataprotectionauthority.be.
Menores
La cuenta de propietario está reservada a personas de 18 años o más. Un menor puede contactar con un propietario como persona que encuentra al animal, sin cuenta; no se le pide ningún dato de identidad. No realizamos ninguna elaboración de perfiles de menores.
Seguridad y violaciones
Los accesos limitados y registrados, la separación de entornos, la protección contra la falsificación de solicitudes, la limitación de intentos, los secretos fuera del código, el cifrado de los chats, de los archivos adjuntos y de la cola de correos electrónicos, las llamadas retransmitidas sin exposición de las direcciones IP, los registros sin contenido privado y las supresiones programadas reducen los riesgos. Ningún sistema es infalible. Toda violación se evalúa y documenta; cuando el RGPD lo exige, se notifica a la Autoridad de Protección de Datos en un plazo de 72 horas y, en caso de alto riesgo, a los interesados.
Modificaciones
Adaptamos esta política cuando el servicio o la ley evolucionan. La fecha de la versión figura en la parte superior de la página. En caso de cambio importante, como una nueva finalidad o un nuevo destinatario fuera de la Unión Europea, se lo avisamos en el Studio o por correo electrónico antes de su aplicación y, si es necesario, volvemos a solicitar su consentimiento.