Question 1

¿En qué se diferencia UFoundMe! de otras soluciones?

Accepted Answer

UFoundMe! no es un localizador GPS. Es un puente de comunicación seguro entre quien encuentra al animal y las personas que lo cuidan. Tus datos de contacto permanecen ocultos. El badge funciona sin aplicación, batería ni tarjeta SIM mediante QR y NFC; puede complementar un localizador, pero no lo sustituye.

Question 2

¿Cómo funciona UFoundMe!?

Accepted Answer

Una vez activado, el badge se vincula al perfil de la mascota. Quien la encuentra escanea el código QR o lee el badge NFC, ve solo la información útil que has elegido y te escribe mediante UFoundMe!; tú y los contactos autorizados de tu círculo de confianza recibís una notificación.

Question 3

¿Puedo compartir el acceso con mi círculo de confianza?

Accepted Answer

Sí. Puede invitar a familiares para recibir alertas y responder. Cada persona utiliza su propio acceso seguro; usted sigue siendo el propietario del perfil y puede eliminar a un miembro en cualquier momento.

Question 4

¿Cuántas etiquetas puedo vincular a mi cuenta?

Accepted Answer

Puede administrar varias etiquetas en una cuenta. Cada etiqueta está vinculada a una mascota a la vez y tiene su propia activación. El uso profesional o inusualmente a gran escala puede requerir un plan específico.

Question 5

¿Cómo se asegura de que la etiqueta no pueda rastrearme?

Accepted Answer

La etiqueta no tiene GPS, tarjeta SIM, batería ni transmisor activo. Permanece pasivo hasta que se escanea. Una ubicación sólo puede ser enviada por el teléfono del buscador después de una acción y consentimiento explícitos.

Question 6

¿Qué significa “comunicarse de forma anónima”?

Accepted Answer

El buscador y el propietario pueden hablar sin revelar automáticamente un número de teléfono, correo electrónico o dirección postal. UFoundMe! actúa como intermediario seguro. Cualquiera de las personas podrá posteriormente compartir detalles voluntariamente; Se siguen procesando datos técnicos esenciales para el funcionamiento, la seguridad y las obligaciones legales.

Question 7

¿Qué pasa cuando alguien encuentra a mi mascota?

Accepted Answer

El buscador escanea la etiqueta, ve la información útil y puede enviar un mensaje. ¡Tú y tu círculo de confianza reciben una alerta a través de los canales habilitados y organizan el regreso dentro de UFoundMe! sin exponer detalles privados.

Question 8

¿El buscador necesita instalar una aplicación?

Accepted Answer

No. Un smartphone con navegador web es suficiente. UFoundMe! se abre directamente después de un escaneo QR o lectura NFC, sin necesidad de cuenta ni descarga.

Question 9

¿Cómo escaneo el código QR de la etiqueta?

Accepted Answer

Abra la cámara del teléfono, apunte claramente al código QR y toque el enlace que se muestra en la pantalla. Si la cámara no lo reconoce, se puede utilizar un lector QR existente.

Question 10

¿Cómo uso la función NFC?

Accepted Answer

Desbloquea el teléfono, activa NFC y acerca su parte superior o trasera al badge durante uno o dos segundos. Toca la notificación para abrir UFoundMe!; la zona de lectura varía según el dispositivo.

Question 11

¿Qué pasa si el teléfono no tiene NFC?

Accepted Answer

Utilice el código QR en su lugar. QR y NFC abren la misma página segura, por lo que la etiqueta sigue siendo compatible con la mayoría de los teléfonos inteligentes.

Question 12

¿La etiqueta funciona sin batería?

Accepted Answer

Sí. El código QR se imprime y el chip NFC pasivo recibe brevemente energía del teléfono lector. No es necesario cargar, encender ni reemplazar nada.

Question 13

¿La etiqueta es un rastreador GPS?

Accepted Answer

No. UFoundMe! no muestra una posición en vivo ni rastrea el movimiento. Es útil una vez que alguien encuentra a la mascota y escanea la etiqueta, y puede usarse junto con un verdadero rastreador GPS.

Question 14

¿La etiqueta funciona en toda Europa?

Accepted Answer

Sí, siempre que un teléfono compatible tenga acceso a Internet. QR y NFC no están vinculados a ningún operador de telefonía móvil o país en particular. El servicio también puede funcionar fuera de Europa, donde Internet y la plataforma están disponibles.

Question 15

¿La etiqueta es resistente a la lluvia, el barro y el agua?

Accepted Answer

La etiqueta está diseñada para el uso diario de mascotas. El nivel de protección aplicable se indica en la ficha del producto; un modelo con certificación IP67 resiste polvo, lluvia, salpicaduras e inmersión temporal en las condiciones del estándar. Inspeccionarlo después de impacto, mordedura o inmersión prolongada.

Question 16

¿A qué collares se puede colocar la etiqueta?

Accepted Answer

Con la sujeción adecuada, la etiqueta se adapta a los collares y arneses más comunes. Asegúrelo firme y visiblemente sin molestar al animal; primero verifique la compatibilidad para un collar muy delgado, ancho o inusual.

Question 17

¿Cómo puedo comprobar que mi etiqueta funciona?

Accepted Answer

Escanéelo con un teléfono en el que no haya iniciado sesión o utilice una ventana de navegador privada. Consulta el perfil público y la alerta esperada. Pruebe mensualmente y después de un impacto o cambio de collar.

Question 18

¿Cómo activo mi badge UFoundMe!?

Accepted Answer

Escanea el código QR del badge sin vincular: aparecerá un OTP temporal en tu teléfono. Abre el Studio UFoundMe!, selecciona la mascota e introduce el código. Vuelve a escanearlo para verificar el perfil público y las notificaciones.

Question 19

¿Puedo cambiar la información vinculada a la etiqueta?

Accepted Answer

Sí. Desde tu cuenta podrás actualizar la foto, los datos de la mascota, instrucciones útiles e información visible. La tarjeta en línea cambia sin reemplazar ni reimprimir la etiqueta.

Question 20

¿Puedo transferir una etiqueta a otra mascota?

Accepted Answer

Sí. Primero desvincúlalo del perfil anterior y luego vincúlalo al nuevo. Los datos y el historial permanecen separados y la cuenta principal debe confirmar la operación.

Question 21

¿Qué debo hacer si tengo varias mascotas?

Accepted Answer

Añade cada mascota a la misma cuenta y dale a cada una su propia etiqueta. Luego, administra un panel mientras mantiene perfiles, instrucciones y círculos de confianza separados.

Question 22

¿Puedo desactivar temporalmente una etiqueta?

Accepted Answer

Sí. La desactivación temporal detiene el proceso normal de contacto y al mismo tiempo conserva el enlace en su cuenta. Reactívelo antes de volver a colocarlo en el collar.

Question 23

¿Qué debo hacer si una etiqueta se pierde, me la roban o se daña?

Accepted Answer

Desactívala inmediatamente en tu cuenta. Luego podrás activar un reemplazo para la misma mascota. Una etiqueta desactivada no puede localizarlo ni revelar datos de contacto personales.

Question 24

¿Puedo reemplazar una etiqueta sin recrear el perfil?

Accepted Answer

Sí. El perfil de mascota pertenece a tu cuenta, no la etiqueta física. Vincule el reemplazo al perfil existente para conservar la información y la configuración del círculo de confianza.

Question 25

¿Qué información puede ver un buscador?

Accepted Answer

Sólo aquello que ayude a identificar y devolver a la mascota, como nombre, foto, consejos de acercamiento, información médica importante o idioma de contacto. Los datos de cuenta, facturación y administración nunca aparecen en la tarjeta pública.

Question 26

¿Mi número de teléfono y correo electrónico permanecen ocultos?

Accepted Answer

Sí, por defecto. Los mensajes pasan por UFoundMe!; los datos solo se hacen visibles si muestras deliberadamente un número de emergencia o compartes información de contacto en la conversación.

Question 27

¿Puedo elegir qué información comparto?

Accepted Answer

Sí. Tú decides qué es público, restringido al círculo de confianza o estrictamente privado, y puedes cambiarlo en cualquier momento. Comparta solo lo que realmente ayude a que la mascota regrese a casa de manera segura.

Question 28

¿Se almacenan las conversaciones con el buscador?

Accepted Answer

Los mensajes y los datos técnicos necesarios se conservan para la conversación, el soporte, la prevención de abusos y la seguridad. Las conversaciones se eliminan en un plazo de 30 días, excepto en un caso notificado por separado, y se conservan únicamente durante el tiempo estrictamente necesario.

Question 29

¿Mis datos personales están protegidos según el RGPD?

Accepted Answer

UFoundMe! sigue los principios del RGPD: minimización de datos, finalidades claras, acceso protegido, derechos de acceso y rectificación, eliminación y encargados del tratamiento controlados. El aviso de privacidad explica el responsable del tratamiento, bases legales, retención, destinatarios y derechos de contacto.

Question 30

¿Puedo eliminar permanentemente mi cuenta y mis datos?

Accepted Answer

Sí. Solicite la eliminación a través de su cuenta o soporte después de la verificación de identidad. Las etiquetas se desactivan y los datos se eliminan o anonimizan, excepto los registros requeridos temporalmente por ley, contabilidad, seguridad o reclamos legales.

Question 31

¿Cómo recibo una notificación cuando alguien escanea la etiqueta?

Accepted Answer

Recibes una alerta a través de los canales habilitados, como correo electrónico o notificación web, identificando la etiqueta y la hora. La ubicación se incluye únicamente con el consentimiento explícito del buscador; Se pueden agrupar exploraciones rápidas repetidas.

Question 32

¿Qué pasa si el buscador no quiere comunicarse?

Accepted Answer

Un escaneo puede indicar que se ha consultado el badge, pero UFoundMe! no puede obligar a nadie a enviar mensajes, compartir una ubicación o revelar su identidad. Continúa la búsqueda habitual a través de veterinarios, refugios, registros oficiales y redes locales.

Question 33

¿La etiqueta es adecuada para gatos?

Accepted Answer

La etiqueta mide 32 × 32 mm, más la anilla. Este tamaño resulta cómodo para la mayoría de los perros, pero puede ser voluminoso para un gato pequeño. Para un gato que sale, acepta un collar adecuado y se deja acercar, UFoundMe! es un complemento útil del microchip oficial, al que nunca sustituye. El servicio anual cuesta menos de 2 € al mes, sin incluir la compra inicial de la etiqueta ni el envío. Para un gato de interior, su principal utilidad aparece ante una fuga accidental. Comprueba siempre que el collar y la etiqueta no limiten el movimiento ni la comodidad del animal.

Question 34

¿Qué ocurre si no renuevo Protection?

Accepted Answer

Después del periodo de gracia, la ficha pasa a Essential. La chapa, el QR, el NFC, el nombre, la foto y la información útil siguen accesibles sin límite. El chat privado, la traducción, las alertas, el historial y el círculo de confianza se detienen; el contacto directo de la cuenta se hace visible. La chapa nunca queda muda y no hay renovación automática.

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