Versione del 25 ottobre 2026
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Tutti i testi legali in un unico PDF datato e con pagine numerate.
Chi siamo?
Il titolare del trattamento è MOLDEREZ-CONSULT SRL, Square Valère Gille 13/5, 1050 Ixelles, Belgio, BCE e IVA BE0842.262.084, che gestisce UFoundMe! su ufoundme.eu. Per qualsiasi domanda o richiesta relativa ai Suoi dati: hello@ufoundme.eu (oppure gilles.capelluto@molderez-consult.be). Non abbiamo designato un responsabile della protezione dei dati, poiché tale designazione non è obbligatoria per la nostra attività; questi indirizzi gestiscono tutte le Sue richieste. La presente informativa riguarda il sito, la scheda digitale, la chat, le chiamate, lo Studio, il negozio, il Wall of Fame, le ricompense, il programma di presentazione e l’area rivenditori. Fa fede la versione francese; le altre versioni sono traduzioni.
L’essenziale
UFoundMe! non è un localizzatore GPS: nulla localizza il Suo animale in modo continuo. La scheda pubblica presenta il Suo animale, mai la Sua e-mail, il Suo indirizzo né il Suo cognome. Chi trova l’animale Le scrive tramite una chat privata: nessuno dei due vede i recapiti dell’altro, a meno che uno di voi scelga di comunicarli. Non vendiamo i Suoi dati, non facciamo alcuna pubblicità mirata e non prendiamo alcuna decisione automatizzata che La riguardi.
Il Suo animale e Lei: cosa è pubblico
Un’informazione che riguarda solo un animale non è, di per sé, un dato personale. Lo diventa quando consente di identificarLa, da sola o combinata con altre: nome dell’animale, foto, razza, il Suo nome, un quartiere citato in un messaggio o su un volantino. Trattiamo quindi l’intera scheda come dati personali che La riguardano, con tutte le garanzie del GDPR. Chiunque scansioni la medaglietta o apra il link vede: il nome o il soprannome dell’animale, la sua foto, la sua specie e razza, la sua breve presentazione e le sue caratteristiche, lo stato «smarrito» se attivato, il nome registrato nel Suo account (modificabile in qualsiasi momento nelle Sue impostazioni) e, solo se Lei li attiva, la data di nascita dell’animale, le informazioni mediche utili e il Suo numero di telefono verificato. Non sono mai pubblicati: il Suo cognome, la Sua e-mail, il Suo indirizzo, i recapiti della Sua cerchia di fiducia e i Suoi dati di pagamento. La scheda utilizza un link non indovinabile e chiede ai motori di ricerca di non indicizzarla; resta tuttavia visibile a chiunque disponga della medaglietta o del link, e può essere condivisa. Quando il link è condiviso in un’app di messaggistica o su un social network, può essere visualizzata un’anteprima con il nome e la foto dell’animale e, in modalità smarrito, la dicitura «smarrito».
I nostri consigli per una scheda utile e discreta
Poche informazioni bastano per aiutare chi trova l’animale. Le consigliamo: il nome abituale o un soprannome dell’animale; solo il Suo nome, o un soprannome, come nome dell’account; una foto del solo animale, senza persone, targhe, facciate o numeri civici riconoscibili; informazioni mediche limitate a ciò che protegge l’animale (allergia, terapia, «non dare da mangiare»), senza alcuna informazione sulla Sua salute; nessun luogo preciso nella presentazione. La data di nascita, le informazioni mediche e il telefono sono nascosti per impostazione predefinita. Può modificare o rimuovere tutto in qualsiasi momento nello Studio; la scheda è aggiornata immediatamente.
Gli interessati e i loro dati
Proprietario (titolare dell’account): nome, nominativo di fatturazione se necessario, e-mail, password cifrata o identificativo Google, lingua, avatar, telefono verificato se Lei lo aggiunge, animali, schede, medagliette, abbonamento, ordini, indirizzi di consegna e di fatturazione, fatture, riferimenti di pagamento Mollie (mai il numero completo della Sua carta bancaria), messaggi, preferenze di avviso, partecipazioni al Wall of Fame, ricompense e presentazioni, log tecnici e di sicurezza., Membro della cerchia di fiducia: nome o soprannome, legame con il proprietario, e-mail o telefono, canale e fasce orarie di avviso, inseriti dal proprietario., Chi trova l’animale: messaggi e foto inviati nella chat, lingua, posizione solo se la condivide, recapiti solo se li scrive, dati tecnici delle chiamate inoltrate (sessione, durata), impronta di rete non reversibile calcolata a partire dall’indirizzo IP per contrastare gli abusi, segnalazioni; a chi trova l’animale non è richiesto alcun account., Visitatore: contatori di consultazione aggregati senza identificativo; modulo di contatto (nome, e-mail, messaggio); iscrizione alle novità della campagna (nome facoltativo, e-mail, lingua, prova del consenso)., Rivenditore o partner: società, indirizzo dell’esercizio, cognome, nome, funzione, e-mail, telefono, Paese, volumi ed esigenze indicati, credenziali dell’account rivenditore, scambi commerciali. Visitatori: dati di Google Analytics solo se li accetta.
Perché utilizziamo i Suoi dati e su quale base
Creare e gestire l’account, gli animali, le schede e le medagliette; fornire la chat, la traduzione, gli avvisi, le chiamate, la modalità smarrito e lo Studio: esecuzione del contratto (articolo 6.1.b del GDPR)., Ordini, pagamento, consegna, garanzia, resi e assistenza: contratto e misure precontrattuali (6.1.b)., Contabilità, fatturazione, adempimenti fiscali e risposte alle autorità: obbligo legale (6.1.c)., Trasmettere al proprietario il messaggio, le foto o la chiamata di chi trova l’animale: legittimo interesse di chi trova l’animale, del proprietario e del benessere dell’animale a un contatto rapido e protetto (6.1.f)., Avvisare la cerchia di fiducia: legittimo interesse del proprietario e dell’animale a essere raggiunti rapidamente (6.1.f)., Sicurezza, prevenzione di frodi, spam e abusi, moderazione, prova e difesa in giudizio: legittimo interesse (6.1.f)., Contatori di consultazione aggregati senza cookie: legittimo interesse a misurare l’affidabilità del servizio senza tracciare nessuno (6.1.f)., Pubblicare il Suo telefono su una scheda, stampare il Suo telefono sul volantino, mostrare la data di nascita o le informazioni mediche, pubblicare una foto nel Wall of Fame, farla pre-analizzare dall’IA, condividere una posizione nella chat, ricevere un promemoria del carrello o le novità della campagna: il Suo consenso (6.1.a), che può revocare in qualsiasi momento, senza effetti su quanto fatto in precedenza., Programma di ricompense e messaggi correlati (compleanno, presentazione): esecuzione del programma al quale partecipa (6.1.b); può chiederci in qualsiasi momento di interrompere queste e-mail., Rapporti con i rivenditori: misure precontrattuali e contratto (6.1.b), poi legittimo interesse al seguito commerciale tra professionisti (6.1.f). Se non fornisce i dati necessari al contratto, non possiamo fornire la funzione interessata. Attivazione di Google Analytics: il Suo consenso (6.1.a), revocabile in qualsiasi momento con il link «Gestisci i cookie».
Ha trovato un animale
Non ha bisogno di un account. I Suoi messaggi e le Sue foto sono visibili solo al proprietario e, se questi lo ha previsto, alla sua cerchia di fiducia; sono cifrati sui nostri server. I Suoi recapiti non sono comunicati, a meno che non li scriva Lei stesso. La Sua posizione è richiesta solo dopo un clic su «Condividi la mia posizione»; un rifiuto non blocca nulla. Le chiamate audio e video sono inoltrate dai nostri server, senza mostrare il Suo numero né il Suo indirizzo IP, e non sono registrate. I messaggi sono tradotti automaticamente per essere compresi. Eviti di condividere informazioni sensibili non necessarie. Se è minorenne, si faccia aiutare da un adulto, se possibile.
Cerchia di fiducia
Il proprietario può aggiungere persone vicine che ricevono gli avvisi. Ci comunica i loro recapiti e si impegna ad averle informate e ad averne ottenuto il consenso. Li utilizziamo unicamente per trasmettere gli avvisi relativi all’animale. Una persona vicina può chiederci in qualsiasi momento di non essere più contattata (hello@ufoundme.eu). Quando il proprietario rimuove una persona vicina, la sua e-mail e il suo telefono sono cancellati immediatamente; il registro di audit conserva solo la traccia dell’azione, senza recapiti.
Volantino e pubblicazioni «smarrito»
La modalità smarrito prepara un volantino A4 e testi pronti da condividere. Il Suo numero vi compare solo se lo inserisce e spunta la casella di consenso; non è né registrato né inserito in un indirizzo web. È Lei a stampare e pubblicare: una volta affisso il volantino o pubblicato un testo su un social network, non possiamo più rimuoverlo e la piattaforma applica le proprie regole. Disattivare la modalità smarrito rimuove lo stato «smarrito» dalla scheda.
Wall of Fame
Prima dell’invio, sceglie tra un controllo esclusivamente umano e una preanalisi con IA seguita da una decisione umana. La foto e la didascalia sono trasmesse solo se seleziona questa opzione: in via prioritaria a Mistral AI (Francia); se Mistral AI non è disponibile, ad Anthropic (Stati Uniti); e solo se entrambi non sono disponibili, a Z.AI (Singapore), che riceve solo la foto, mai la didascalia: la didascalia è allora verificata soltanto da una persona. Se un servizio rifiuta di analizzare una foto, questa passa al controllo umano e non viene inviata al servizio successivo. L’IA non pubblica nulla: decide sempre una persona, e il QR deve essere sfocato prima di ogni pubblicazione. Una proposta rifiutata viene cancellata; una proposta in attesa viene cancellata dopo 30 giorni; una foto pubblicata resta visibile finché il suo autore non la rimuove o una decisione di moderazione non la ritira.
Posizione e foto della chat
Nella chat, la posizione e le foto sono sempre facoltative. Il browser chiede la posizione solo dopo l’azione «Condividi la mia posizione»; un rifiuto non blocca la conversazione. Coordinate e foto sono cifrate, riservate ai partecipanti e cancellate al più tardi dopo 30 giorni. Le foto sono controllate, ricodificate in WebP senza metadati non necessari, mai pubblicate automaticamente, e il loro mittente può cancellarle.
Promemoria del carrello facoltativo
Al momento del pagamento, una casella non spuntata per impostazione predefinita Le consente di richiedere un solo promemoria via e-mail, due giorni dopo un ordine rimasto non pagato. L’e-mail, la lingua e il riferimento dell’ordine servono solo a questo scopo. Il promemoria è annullato non appena il pagamento è confermato e non viene mai ripetuto. Il suo contenuto è cifrato nella coda di invio e poi cancellato; i metadati minimi sono conservati al massimo per 90 giorni.
Decisioni automatizzate e intelligenza artificiale
Non prendiamo alcuna decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che La riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla Sua persona (articolo 22 del GDPR). La traduzione automatica e la pre-analisi facoltativa del Wall of Fame sono solo strumenti di ausilio: decide sempre una persona. Filtri anti-abuso possono rallentare o bloccare temporaneamente un invio sospetto; ci scriva per ottenere un riesame umano.
Destinatari, responsabili del trattamento e trasferimenti
Solo le persone autorizzate di MOLDEREZ-CONSULT e i fornitori necessari accedono ai Suoi dati, ciascuno per il proprio incarico e sulla base di un contratto di trattamento quando agisce per nostro conto. Priorità ai fornitori europei: scegliamo prima fornitori stabiliti nell’Unione europea; le eccezioni sono indicate di seguito con le relative garanzie., Hosting: Falcon Internet (FalconDNS), su server situati in un data center di OVHcloud in Francia (Unione europea)., Pagamento: Mollie B.V., Paesi Bassi (Unione europea); Mollie è anche titolare autonomo del trattamento per i propri obblighi di legge in qualità di prestatore di servizi di pagamento., E-mail transazionali: AuthSMTP, Regno Unito, Paese coperto da una decisione di adeguatezza della Commissione europea., SMS e verifica del telefono: Twilio; un trattamento negli Stati Uniti è disciplinato dal Data Privacy Framework UE-USA e da clausole contrattuali tipo., Chiamate audio e video: infrastruttura gestita per UFoundMe! da bloo.Cards su server di Hetzner Online GmbH, Germania (Unione europea)., Traduzione: ModernMT, Translated S.r.l., Italia (Unione europea); come soluzione di riserva, Langbly, Paesi Bassi (Unione europea)., Accesso con Google, se Lei lo sceglie: Google, titolare autonomo per l’autenticazione; un trasferimento verso gli Stati Uniti è disciplinato dal Data Privacy Framework., Pre-analisi facoltativa del Wall of Fame: Z.AI (JINGSHENG HENGXING TECHNOLOGY PTE. LTD.), Singapore; è trasmessa solo la foto ricodificata, mai la didascalia né dati dell’account, e solo se Lei spunta l’opzione. Poiché Singapore non beneficia di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, questo trasferimento si basa sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea, integrate da una valutazione dei rischi del trasferimento e, se necessario, da misure supplementari; una copia di tali garanzie è disponibile su richiesta a hello@ufoundme.eu., Consegna: il vettore scelto, per il nome, l’indirizzo e, se necessario, il telefono., Il nostro commercialista e le autorità fiscali, giudiziarie o amministrative quando la legge lo impone. Qualsiasi trasferimento al di fuori dell’Unione europea si basa sulle garanzie previste dal capo V del GDPR; una copia di tali garanzie è disponibile su richiesta a hello@ufoundme.eu. Non vendiamo né affittiamo i Suoi dati. Google Analytics 4, solo se lo accetta: Google Ireland Limited, responsabile del trattamento; un trasferimento a Google LLC (Stati Uniti) è coperto dal Data Privacy Framework e dalle clausole contrattuali tipo. Preanalisi facoltativa del Wall of Fame, in via prioritaria: Mistral AI, Francia (Unione europea); in alternativa: Anthropic, PBC, Stati Uniti, con trasferimento basato sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea previste dal suo accordo sul trattamento dei dati; Z.AI interviene solo come ultima risorsa, se entrambi non sono disponibili.
Periodi di conservazione
Bozza di registrazione nel browser: 2 ore. Bozza Studio, foto compresa: 24 ore. Codice, Magic Link o richiesta di modifica dell’e-mail scaduti: al massimo un giorno in più. Chat, foto e posizioni cifrate: al massimo 30 giorni. Segnalazione di chat e metadati minimi: 365 giorni. Metadati di un’e-mail inviata o abbandonata, senza contenuto: 90 giorni. Membro rimosso dalla cerchia di fiducia: cancellazione immediata. Novità della campagna: 7 giorni se non confermate, fino alla revoca se confermate, poi 30 giorni a titolo di prova. Contatori aggregati: 400 giorni. Registro di audit minimizzato: 5 anni. Ordini, fatture e documenti contabili: durata legale, in linea di principio 10 anni. Account, animali e schede: per tutta la durata del rapporto; possiamo cancellare o anonimizzare un account rimasto senza accessi per 3 anni, previo preavviso via e-mail. Rivenditore: durata del rapporto, poi 3 anni per il seguito commerciale, salvo opposizione. Al termine di tali periodi, i dati sono cancellati o anonimizzati, salvo obbligo legale di conservazione o controversia in corso.
I Suoi diritti
Può chiedere l’accesso ai Suoi dati, la loro rettifica, la loro cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità, e revocare in qualsiasi momento un consenso prestato. Può inoltre, in qualsiasi momento e per motivi connessi alla Sua situazione particolare, opporsi a un trattamento basato sul nostro legittimo interesse; per il marketing diretto, l’opposizione è possibile senza motivazione. Scriva a hello@ufoundme.eu indicando l’indirizzo e-mail del Suo account e la Sua richiesta; può essere richiesta una verifica proporzionata dell’identità. Rispondiamo senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro un mese, termine che può essere prorogato di due mesi per una richiesta complessa, con informazione entro il primo mese. Alcuni dati devono essere conservati nonostante una richiesta di cancellazione quando la legge lo impone. Può proporre reclamo all’Autorità per la protezione dei dati, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, www.dataprotectionauthority.be.
Minori
L’account proprietario è riservato alle persone di almeno 18 anni. Un minore può contattare un proprietario come persona che ha trovato l’animale, senza account; non gli è richiesto alcun dato identificativo. Non effettuiamo alcuna profilazione dei minori.
Sicurezza e violazioni
Accessi limitati e registrati, separazione degli ambienti, protezione contro la falsificazione delle richieste, limitazione dei tentativi, segreti esclusi dal codice, cifratura delle chat, degli allegati e della coda delle e-mail, chiamate inoltrate senza esposizione degli indirizzi IP, log privi di contenuti privati e cancellazioni programmate riducono i rischi. Nessun sistema è infallibile. Ogni violazione è valutata e documentata; quando il GDPR lo richiede, è notificata all’Autorità per la protezione dei dati entro 72 ore e, in caso di rischio elevato, agli interessati.
Modifiche
Adeguiamo la presente informativa quando il servizio o la legge cambiano. La data della versione figura in alto nella pagina. In caso di modifica importante, come una nuova finalità o un nuovo destinatario al di fuori dell’Unione europea, La informiamo nello Studio o via e-mail prima della sua applicazione e, se necessario, Le chiediamo nuovamente il consenso.