Question 1

In che modo UFoundMe! si distingue dalle altre soluzioni?

Accepted Answer

UFoundMe! non è un localizzatore GPS. È un ponte di comunicazione sicuro tra chi trova un animale e le persone che se ne prendono cura. I tuoi recapiti restano nascosti. La medaglietta funziona tramite QR e NFC (medaglietta in silicone e grande in metallo) senza applicazione, batteria o SIM; può affiancare un localizzatore, ma non sostituirlo.

Question 2

Come funziona UFoundMe!?

Accepted Answer

Dopo l’attivazione, la medaglietta viene associata al profilo dell’animale. Chi lo trova scansiona il codice QR o legge il chip NFC (medaglietta in silicone e grande in metallo), vede soltanto le informazioni utili che hai scelto e ti scrive tramite UFoundMe!. Tu e i contatti autorizzati della cerchia di fiducia ricevete una notifica.

Question 3

Posso condividere l’accesso con la mia cerchia di fiducia?

Accepted Answer

Sì. Puoi invitare persone di fiducia a ricevere gli avvisi e rispondere. Ognuna usa il proprio accesso protetto; tu resti titolare del profilo e puoi rimuovere un membro in qualsiasi momento.

Question 4

Quante medagliette posso associare al mio account?

Accepted Answer

Puoi gestire più medagliette nello stesso account. Ogni medaglietta è associata a un solo animale alla volta e ha una propria attivazione. Un uso professionale o insolitamente esteso può richiedere un’offerta specifica.

Question 5

Come fate a garantire che la medaglietta non possa localizzarmi?

Accepted Answer

La medaglietta non contiene GPS, scheda SIM, batteria o trasmettitore attivo. Resta passiva finché non viene scansionata. La posizione può essere inviata soltanto dal telefono di chi trova l’animale, dopo un’azione e un consenso espliciti.

Question 6

Che cosa significa «comunicare in modo anonimo»?

Accepted Answer

Chi trova l’animale e il proprietario possono parlare senza rivelare automaticamente numero di telefono, indirizzo e-mail o indirizzo postale. UFoundMe! agisce da intermediario sicuro. Entrambi possono poi condividere volontariamente alcuni dati; le informazioni tecniche indispensabili restano trattate per il funzionamento, la sicurezza e gli obblighi di legge.

Question 7

Che cosa succede quando qualcuno trova il mio animale?

Accepted Answer

Chi trova l’animale scansiona la medaglietta, vede le informazioni utili e può inviare un messaggio. Tu e la tua cerchia di fiducia ricevete un avviso attraverso i canali attivati e organizzate la riconsegna in UFoundMe!, senza esporre recapiti privati.

Question 8

Chi trova l’animale deve installare un’applicazione?

Accepted Answer

No. Basta uno smartphone con un browser web. UFoundMe! si apre direttamente dopo la scansione del QR o la lettura NFC (medaglietta in silicone e grande in metallo), senza account né download.

Question 9

Come si scansiona il codice QR della medaglietta?

Accepted Answer

Apri la fotocamera del telefono, inquadra chiaramente il codice QR e tocca il collegamento visualizzato sullo schermo. Se la fotocamera non lo riconosce, puoi usare un lettore QR già installato.

Question 10

Come si usa l’NFC della medaglietta (medaglietta in silicone e medaglietta grande in metallo)?

Accepted Answer

Sblocca il telefono, attiva l’NFC e avvicina per uno o due secondi la parte superiore o posteriore alla medaglietta. Tocca la notifica per aprire UFoundMe!. La zona di lettura varia a seconda del dispositivo. La medaglietta piccola in metallo non ha NFC: scansiona il suo codice QR.

Question 11

Che cosa succede se il telefono non dispone di NFC?

Accepted Answer

Usa il codice QR, presente su tutte e tre le medagliette. QR e NFC (medaglietta in silicone e medaglietta grande in metallo) aprono la stessa pagina protetta, quindi la medaglietta resta compatibile con la maggior parte degli smartphone.

Question 12

La medaglietta funziona senza batteria?

Accepted Answer

Sì. Il codice QR è stampato e il chip NFC (medaglietta in silicone e grande in metallo) passivo riceve per un istante energia dal telefono che lo legge. Non occorre ricaricare, accendere o sostituire nulla.

Question 13

La medaglietta è un localizzatore GPS?

Accepted Answer

No. UFoundMe! non mostra una posizione in tempo reale e non segue gli spostamenti. Interviene quando qualcuno trova l’animale e scansiona la medaglietta; può essere usato insieme a un vero localizzatore GPS.

Question 14

La medaglietta funziona in tutta Europa?

Accepted Answer

Sì, quando un telefono compatibile dispone di una connessione a Internet. QR e NFC (medaglietta in silicone e grande in metallo) non dipendono da un operatore mobile o da un Paese specifico. Il servizio può funzionare anche fuori dall’Europa, dove Internet e la piattaforma sono disponibili.

Question 15

La medaglietta resiste a pioggia, fango e acqua?

Accepted Answer

Sì. Tutte e tre le medagliette (in silicone, grande in metallo e piccola in metallo) sono IP67: resistono a polvere, pioggia, spruzzi e immersione temporanea nelle condizioni previste dalla norma. Controlla la medaglietta dopo un urto, un morso o un’immersione prolungata.

Question 16

A quali collari si può fissare la medaglietta?

Accepted Answer

Con il fissaggio adatto, la medaglietta si applica alla maggior parte dei collari e delle pettorine. Fissala saldamente e in modo visibile, senza disturbare l’animale; per un collare molto sottile, largo o insolito, verifica prima la compatibilità.

Question 17

Come posso verificare che la medaglietta funzioni?

Accepted Answer

Scansionala con un telefono sul quale non hai effettuato l’accesso oppure in una finestra di navigazione privata e controlla il profilo pubblico. Per provare l’avviso, invia un breve messaggio da quella pagina: devi ricevere l’e-mail, e l’SMS se il tuo numero è verificato. Ripeti il test ogni mese e dopo un urto o un cambio di collare.

Question 18

Come si associa la medaglietta UFoundMe!?

Accepted Answer

Il mio Studio ti guida in cinque passaggi: 1. Crea la scheda; 2. Attiva il servizio annuale; 3. Pubblica il codice QR; 4. Associa la medaglietta: scansiona il codice QR della medaglietta non ancora associata, sul telefono compare un codice di 6 cifre da inserire nello Studio scegliendo l’animale; 5. Resta raggiungibile: scansiona di nuovo la medaglietta per verificare la scheda pubblica e inviati un messaggio di prova per verificare l’avviso.

Question 19

Posso modificare le informazioni associate alla medaglietta?

Accepted Answer

Sì. Dal tuo account puoi aggiornare la foto, i dati dell’animale, le istruzioni utili e le informazioni visibili. La scheda online cambia senza sostituire o ristampare la medaglietta.

Question 20

Il mio animale ci ha lasciati, oppure voglio usare la medaglietta per un altro animale: come si fa?

Accepted Answer

Nel tuo Studio, scegli «Gestisci la scheda» sulla sua scheda e poi «Il mio animale ci ha lasciati»: la scheda diventa grigia e resta privata nel tuo Studio, e la medaglietta resta nel tuo account. Puoi rimettere online la scheda in qualsiasi momento. La sezione Medagliette elenca le tue medagliette, indossate da un animale o messe da parte. Una medaglietta messa da parte si abbina a un altro tuo animale con «Abbina a…», senza codice. Puoi anche regalarla: lascia il tuo account e chi la riceve la scansiona e la abbina nel proprio con il codice di 6 cifre mostrato. Il servizio rimanente segue la medaglietta: i giorni di Protection non utilizzati si aggiungono alla scheda del prossimo animale abbinato, anche su un altro account, entro 12 mesi.

Question 21

Che cosa devo fare se ho più animali?

Accepted Answer

Aggiungi tutti gli animali allo stesso account e assegna a ciascuno la propria medaglietta. In questo modo gestisci un solo pannello, mantenendo separati profili, istruzioni e cerchie di fiducia.

Question 22

Posso disattivare temporaneamente una medaglietta?

Accepted Answer

Sì. La disattivazione temporanea interrompe il normale percorso di contatto, ma conserva l’associazione nel tuo account. Riattivala prima di rimetterla al collare.

Question 23

Che cosa devo fare se una medaglietta viene persa, rubata o danneggiata?

Accepted Answer

Disattivala subito dal tuo account. Potrai quindi attivare una medaglietta sostitutiva per lo stesso animale. Una medaglietta disattivata non può localizzarti né mostrare recapiti personali.

Question 24

Posso sostituire una medaglietta senza ricreare il profilo?

Accepted Answer

Sì. Il profilo dell’animale appartiene al tuo account, non alla medaglietta fisica. Associa la sostituzione al profilo esistente per conservare informazioni e impostazioni della cerchia di fiducia.

Question 25

Quali informazioni può vedere chi trova l’animale?

Accepted Answer

Soltanto ciò che aiuta a identificare e restituire l’animale, come nome, foto, consigli per avvicinarlo, informazioni mediche importanti o lingua di contatto. I dati dell’account, di fatturazione e di amministrazione non compaiono mai nella scheda pubblica.

Question 26

Il mio numero di telefono e il mio indirizzo e-mail restano nascosti?

Accepted Answer

Sì, per impostazione predefinita. I messaggi passano attraverso UFoundMe!. Diventano visibili soltanto se scegli di mostrare un numero di emergenza o di condividere i tuoi recapiti nella conversazione.

Question 27

Posso scegliere quali informazioni condividere?

Accepted Answer

Sì. Decidi che cosa rendere pubblico, riservare alla cerchia di fiducia o mantenere strettamente privato e puoi cambiare scelta in qualsiasi momento. Condividi solo ciò che serve davvero a riportare l’animale a casa in sicurezza.

Question 28

Le conversazioni con chi trova l’animale vengono conservate?

Accepted Answer

I messaggi e i dati tecnici necessari vengono conservati per la conversazione, l’assistenza, la prevenzione degli abusi e la sicurezza. Le conversazioni vengono eliminate entro 30 giorni, salvo un caso segnalato separatamente e conservato soltanto per il tempo strettamente necessario.

Question 29

I miei dati personali sono protetti dal GDPR?

Accepted Answer

UFoundMe! applica i principi del GDPR: minimizzazione dei dati, finalità chiare, accesso protetto, diritti di accesso e rettifica, cancellazione e responsabili del trattamento controllati. L’informativa sulla privacy indica titolare, basi giuridiche, tempi di conservazione, destinatari e contatto per l’esercizio dei diritti.

Question 30

Posso eliminare definitivamente il mio account e i miei dati?

Accepted Answer

Sì. Dopo la verifica dell’identità, richiedi la cancellazione dall’account o all’assistenza. Le medagliette vengono disattivate e i dati cancellati o anonimizzati, salvo i documenti temporaneamente necessari per legge, contabilità, sicurezza o pretese legali.

Question 31

Come vengo avvisato quando qualcuno trova il mio animale?

Accepted Answer

La sola scansione della medaglietta non invia avvisi: vieni avvisato non appena chi trova l’animale ti scrive o ti chiama dalla scheda. Ricevi un’e-mail con il link alla conversazione. Con Protection ricevi anche un SMS se hai verificato il tuo numero di telefono (al massimo due SMS per conversazione), un promemoria via e-mail al massimo ogni 10 minuti se la persona scrive di nuovo senza risposta, e la tua cerchia di fiducia viene avvisata via e-mail. Con Essential viene inviata solo la prima e-mail di avviso. Con Protection puoi anche chiedere in chat a chi ha trovato l’animale di condividere la sua posizione; resta libero di rifiutare, e UFoundMe! non è un localizzatore GPS.

Question 32

Che cosa succede se chi trova l’animale non vuole comunicare?

Accepted Answer

Una semplice scansione non ti viene segnalata, e UFoundMe! non può obbligare nessuno a scrivere, chiamare, condividere una posizione o rivelare la propria identità. Prosegui la ricerca abituale attraverso veterinari, rifugi, registri ufficiali e reti locali.

Question 33

La medaglietta è adatta ai gatti?

Accepted Answer

La medaglietta in silicone misura 33 × 33 mm, oltre all’anello, e quella grande in metallo Ø 33 mm. Per un gatto piccolo scegli la medaglietta piccola in metallo: Ø 28 mm, 3 g, solo QR (senza NFC). Per un gatto che esce, porta un collare adatto e si lascia avvicinare, UFoundMe! è un utile complemento al microchip ufficiale, che non sostituisce mai. Offerta di lancio fino all’8 marzo 2027: la medaglietta a 24,70 € IVA inclusa sblocca un’attivazione gratuita di 15 mesi (primo anno gratis + 3 mesi di welcome pack); in seguito, ogni rinnovo di 12 mesi costa 17,90 € IVA inclusa. La spedizione è addebitata separatamente. Per un gatto che vive in casa, il vantaggio principale riguarda una fuga accidentale. Verifica sempre che collare e medaglietta non limitino i movimenti o il comfort dell’animale.

Question 34

Cosa succede se non rinnovo Protection?

Accepted Answer

Dopo il periodo di tolleranza, la scheda passa a Essential. Medaglietta, QR, NFC (medaglietta in silicone e grande in metallo), nome, foto e informazioni utili restano accessibili senza limiti. Essential conserva la chat privata, senza traduzione e senza chiamate audio o video; la prima e-mail di avviso viene comunque inviata. Si interrompono: traduzione, chiamate audio e video, condivisione della posizione, media nella chat, risposte rapide, avvisi SMS, modalità smarrito, cronologia e cerchia di fiducia. I tuoi recapiti privati non vengono mai pubblicati. La medaglietta quindi non diventa mai muta e non vi è alcun rinnovo automatico.

Question 35

Chi trova il mio animale può chiamarmi?

Accepted Answer

Sì, con Protection. Dalla conversazione può avviare una chiamata audio o video direttamente nel browser, senza applicazione. Ricevi un’e-mail, e un SMS se il tuo numero è verificato, con il link per rispondere; la chiamata squilla per tre minuti. I numeri di telefono e gli indirizzi IP non vengono mai mostrati all’altra persona e le chiamate non vengono registrate. Con Essential la chat privata resta disponibile, senza chiamate audio o video.

Question 36

E se chi trova il mio animale parla un’altra lingua?

Accepted Answer

Con Protection, la scheda e la conversazione sono disponibili in 50 lingue: ognuno scrive nella propria lingua e i messaggi vengono tradotti automaticamente per l’altro. Con Essential la chat resta privata, ma senza traduzione. Una traduzione automatica può essere imprecisa: esprimi le informazioni importanti in modo semplice e verifica la risposta.

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