Versión de 25 de octubre de 2026
Devoluciones
Todos los textos legales en un PDF fechado y con páginas numeradas.
Su derecho de desistimiento
Dispone de 14 días para desistir, sin indicar el motivo y sin más costes que los indicados a continuación. Placa: el plazo empieza a contar a partir del día siguiente a aquel en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba la placa; si un pedido comprende varias placas entregadas por separado, a partir del día siguiente a la recepción de la última. Servicio (activación de pago, activación gratuita o renovación): el plazo empieza a contar a partir del día siguiente a la celebración del contrato. Cada renovación abre un nuevo plazo de 14 días. Si el último día es sábado, domingo o festivo, el plazo se prorroga hasta el siguiente día hábil.
Cómo desistir
Infórmenos antes de que finalice el plazo mediante una declaración inequívoca: correo electrónico a hello@ufoundme.eu, o carta a MOLDEREZ-CONSULT SRL, UFoundMe!, Square Valère Gille 13/5, 1050 Ixelles, Bélgica. Puede utilizar el modelo de formulario que figura a continuación, aunque no es obligatorio; basta con enviar su declaración antes de que venza el plazo. Acusamos recibo por correo electrónico sin demora. No envíe nunca un número completo de tarjeta bancaria.
Devolución de la placa
Devuelva la placa sin demora indebida y, a más tardar, 14 días después de habernos informado, a la dirección indicada anteriormente; el plazo se respeta si la envía antes de que venza. Los costes directos de devolución corren de su cuenta; corren de la nuestra si la placa es defectuosa o no conforme, o si hemos cometido un error. Puede vincular la placa a una ficha y probarla: ello no reduce sus derechos. Solo puede deducirse una depreciación debida a manipulaciones distintas de las necesarias para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento (por ejemplo, una placa dañada).
Reembolso
Reembolsamos todos los pagos recibidos, incluidos la opción regalo y los gastos de entrega iniciales, sin demora indebida y, a más tardar, 14 días después de haber sido informados de su desistimiento. Si usted eligió una modalidad de entrega más cara que la entrega estándar menos costosa que ofrecíamos, el suplemento no se reembolsa. Utilizamos el mismo medio de pago que para el pedido (a través de Mollie), salvo que usted haya aceptado expresamente otro medio; el reembolso no le supone ningún coste. Para la placa, podemos esperar a haberla recibido o a que usted haya presentado una prueba del envío, según qué condición se cumpla primero.
Servicio utilizado durante el plazo
Puede utilizar el servicio desde su activación, incluso durante el plazo de 14 días. Si desiste, reembolsamos íntegramente el precio de la activación o de la renovación, sin retención por los días ya utilizados. Si una placa está vinculada a la ficha, esta sigue funcionando en UFoundMe! Essential.
Desistimiento y oferta de lanzamiento
Si desiste de la compra de una placa pagada durante la oferta de lanzamiento, reembolsamos la placa y la entrega como se indica anteriormente; la activación gratuita vinculada a esa placa finaliza, sin coste alguno por el período utilizado. También puede desistir únicamente de la activación gratuita: no le cuesta nada y no modifica la compra de la placa.
Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a las compras profesionales ni a las placas co-brand o personalizadas fabricadas según las especificaciones del comprador.
Placa defectuosa o error de entrega
Este caso se rige por la garantía legal, no por el desistimiento: escríbanos a hello@ufoundme.eu. La devolución corre de nuestra cuenta y la placa se repara, se sustituye o se reembolsa según las normas descritas en las Condiciones generales.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.) , A la atención de MOLDEREZ-CONSULT SRL, UFoundMe!, Square Valère Gille 13/5, 1050 Ixelles, Bélgica, hello@ufoundme.eu: , Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/prestación del siguiente servicio (*): , Pedido el (*)/recibido el (*): , Nombre del consumidor o de los consumidores: , Domicilio del consumidor o de los consumidores: , Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): , Fecha: (*) Táchese lo que no proceda. Para ayudarnos (facultativo): referencia del pedido y correo electrónico de la cuenta.