Versie van 25 oktober 2026
Retouren
Alle juridische teksten in één gedateerde PDF met paginanummers.
Uw herroepingsrecht
U beschikt over 14 dagen om de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen en zonder andere kosten dan die hieronder vermeld. Tag: de termijn loopt vanaf de dag na die waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de tag ontvangt; als een bestelling meerdere afzonderlijk geleverde tags omvat, vanaf de dag na de ontvangst van de laatste. Dienst (betaalde activering, gratis activering of verlenging): de termijn loopt vanaf de dag na de sluiting van de overeenkomst. Elke verlenging opent een nieuwe termijn van 14 dagen. Valt de laatste dag op een zaterdag, zondag of feestdag, dan wordt de termijn verlengd tot de volgende werkdag.
Hoe herroept u?
Breng ons vóór het einde van de termijn op de hoogte met een ondubbelzinnige verklaring: e-mail aan hello@ufoundme.eu, of brief aan MOLDEREZ-CONSULT SRL, UFoundMe!, Square Valère Gille 13/5, 1050 Ixelles, België. U kunt het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht; het volstaat uw verklaring te versturen vóór het verstrijken van de termijn. Wij bevestigen de ontvangst onverwijld per e-mail. Stuur nooit een volledig bankkaartnummer.
Terugzending van de tag
Stuur de tag zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat u ons op de hoogte hebt gebracht terug naar het bovenstaande adres; de termijn is nageleefd als u hem vóór het verstrijken ervan verzendt. De rechtstreekse kosten van terugzending zijn voor uw rekening; ze zijn voor onze rekening als de tag defect of niet-conform is of als wij een fout hebben gemaakt. U kunt de tag aan een kaart koppelen en testen: dat vermindert uw rechten niet. Alleen een waardevermindering door een andere behandeling dan nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen (bijvoorbeeld een beschadigde tag), kan worden afgetrokken.
Terugbetaling
Wij betalen alle ontvangen betalingen terug, inclusief de cadeauoptie en de oorspronkelijke leveringskosten, zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat wij van uw herroeping op de hoogte zijn gebracht. Als u voor een duurdere leveringswijze hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanboden, wordt de meerprijs niet terugbetaald. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als voor de bestelling (via Mollie), tenzij u uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel instemt; de terugbetaling kost u niets. Voor de tag kunnen wij wachten tot wij hem hebben ontvangen of tot u een bewijs van verzending hebt geleverd, naargelang wat het eerst gebeurt.
Dienst gebruikt tijdens de termijn
U kunt de dienst gebruiken zodra hij is geactiveerd, ook tijdens de termijn van 14 dagen. Als u herroept, betalen wij de prijs van de activering of de verlenging volledig terug, zonder inhouding voor de reeds gebruikte dagen. Als een tag aan de kaart is gekoppeld, blijft die kaart werken in UFoundMe! Essential.
Herroeping en lanceringsaanbod
Als u de aankoop herroept van een tag die tijdens het lanceringsaanbod werd betaald, betalen wij de tag en de levering terug zoals hierboven aangegeven; de gratis activering die aan die tag verbonden is, eindigt, zonder enige kosten voor de gebruikte periode. U kunt ook alleen de gratis activering herroepen: dat kost u niets en verandert niets aan de aankoop van de tag.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor professionele aankopen, noch voor co-brand- of gepersonaliseerde tags die volgens de specificaties van de koper zijn vervaardigd.
Defecte tag of leveringsfout
Dit valt onder de wettelijke garantie, niet onder de herroeping: schrijf ons op hello@ufoundme.eu. De terugzending is op onze kosten en de tag wordt hersteld, vervangen of terugbetaald volgens de regels in de Algemene Voorwaarden.
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen) , Aan MOLDEREZ-CONSULT SRL, UFoundMe!, Square Valère Gille 13/5, 1050 Ixelles, België, hello@ufoundme.eu: , Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*): , Besteld op (*)/ontvangen op (*): , Naam/Namen consument(en): , Adres consument(en): , Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): , Datum: (*) Doorhalen wat niet van toepassing is. Om ons te helpen (facultatief): bestelreferentie en e-mailadres van de account.