Question 1

Waarin verschilt UFoundMe! van andere oplossingen?

Accepted Answer

UFoundMe! is geen GPS-tracker, maar een veilige communicatiebrug tussen de vinder en de personen die voor het dier zorgen. Uw contactgegevens blijven verborgen. De tag werkt zonder app, batterij of simkaart via QR en NFC en kan een tracker aanvullen, maar niet vervangen.

Question 2

Hoe werkt UFoundMe!?

Accepted Answer

Na activering wordt de tag aan het profiel van uw dier gekoppeld. De vinder scant de QR-code of leest de NFC-tag, bekijkt alleen de door u gekozen nuttige informatie en schrijft u via UFoundMe!. U en uw toegestane vertrouwenspersonen ontvangen een melding.

Question 3

Kan ik de toegang delen met mijn vertrouwenskring?

Accepted Answer

Ja. U kunt naasten uitnodigen om meldingen te ontvangen en te antwoorden. Iedereen gebruikt een eigen beveiligde toegang; u blijft eigenaar van het profiel en kunt een lid op elk moment verwijderen.

Question 4

Hoeveel tags kan ik aan mijn account koppelen?

Accepted Answer

U kunt meerdere tags in hetzelfde account beheren. Elke tag is tegelijk aan één dier gekoppeld en heeft een eigen activering. Voor professioneel of uitzonderlijk grootschalig gebruik kan een specifieke formule gelden.

Question 5

Hoe voorkomt u dat de tag mij kan lokaliseren?

Accepted Answer

De tag bevat geen gps, simkaart, batterij of actieve zender. Hij blijft passief tot iemand hem scant. Een locatie kan alleen via de telefoon van de vinder worden gedeeld na een uitdrukkelijke handeling en toestemming.

Question 6

Wat betekent “anoniem communiceren”?

Accepted Answer

Vinder en eigenaar kunnen praten zonder automatisch telefoonnummer, e-mailadres of postadres te tonen. UFoundMe! treedt op als beveiligde tussenpersoon. Beide partijen kunnen later vrijwillig gegevens delen; noodzakelijke technische gegevens worden wel verwerkt voor werking, veiligheid en wettelijke verplichtingen.

Question 7

Wat gebeurt er wanneer iemand mijn dier vindt?

Accepted Answer

De vinder scant de tag, ziet de nuttige informatie en kan een bericht sturen. U en uw vertrouwenskring ontvangen een melding via de geactiveerde kanalen en spreken in UFoundMe! af hoe het dier terugkomt, zonder privégegevens bloot te geven.

Question 8

Moet de vinder een app installeren?

Accepted Answer

Nee. Een smartphone met webbrowser volstaat. Na het scannen van de QR-code of het lezen van NFC opent UFoundMe! rechtstreeks, zonder account of download.

Question 9

Hoe scan ik de QR-code van de tag?

Accepted Answer

Open de camera van de telefoon, richt duidelijk op de QR-code en tik op de link die verschijnt. Herkent de camera de code niet, dan kan een reeds aanwezige QR-lezer worden gebruikt.

Question 10

Hoe gebruik ik de NFC-functie van de tag?

Accepted Answer

Ontgrendel de telefoon, activeer NFC en houd de boven- of achterkant één tot twee seconden bij de tag. Tik op de melding om UFoundMe! te openen. De leeszone verschilt per toestel.

Question 11

Wat als de telefoon geen NFC heeft?

Accepted Answer

Gebruik dan de QR-code. QR en NFC openen dezelfde beveiligde pagina, waardoor de tag met de meeste smartphones werkt.

Question 12

Werkt de tag zonder batterij?

Accepted Answer

Ja. De QR-code is gedrukt en de NFC-chip is passief en krijgt tijdelijk energie van de telefoon. Er hoeft niets opgeladen, ingeschakeld of vervangen te worden.

Question 13

Is de tag een gps-tracker?

Accepted Answer

Nee. UFoundMe! toont geen realtimepositie en volgt geen verplaatsingen. De dienst helpt zodra iemand het dier vindt en de tag scant, eventueel naast een echte gps-tracker.

Question 14

Werkt de tag overal in Europa?

Accepted Answer

Ja, zodra een compatibele telefoon internettoegang heeft. QR en NFC zijn niet aan één operator of land gebonden. Buiten Europa kan de dienst eveneens werken waar internet en het platform beschikbaar zijn.

Question 15

Is de tag bestand tegen regen, modder en water?

Accepted Answer

De tag is voor dagelijks gebruik ontworpen. Het beschermingsniveau staat op de productfiche; een IP67-gecertificeerd model is bestand tegen stof, regen, spatten en tijdelijke onderdompeling volgens de norm. Controleer hem na een schok, beet of langdurige onderdompeling.

Question 16

Op welke halsbanden kan ik de tag bevestigen?

Accepted Answer

De tag past met de geschikte bevestiging op de meeste gewone halsbanden en harnassen. Bevestig hem stevig en zichtbaar zonder het dier te hinderen; controleer vooraf een zeer dun, breed of ongewoon model.

Question 17

Hoe controleer ik of mijn tag goed werkt?

Accepted Answer

Scan hem met een telefoon waarop u niet bent aangemeld of in een privévenster. Controleer het publieke profiel en de melding. Test maandelijks en na een schok of wissel van halsband.

Question 18

Hoe activeer ik mijn UFoundMe!-tag?

Accepted Answer

Scan de nog niet gekoppelde QR-code: op uw telefoon verschijnt een tijdelijke OTP. Open de UFoundMe!-Studio, kies het dier en voer de code in. Scan daarna opnieuw om profiel en meldingen te controleren.

Question 19

Kan ik de informatie van de tag wijzigen?

Accepted Answer

Ja. In uw account wijzigt u foto, dierengegevens, nuttige instructies en zichtbare informatie. De online kaart wordt bijgewerkt zonder de tag te vervangen of opnieuw te drukken.

Question 20

Kan ik een tag naar een ander dier overzetten?

Accepted Answer

Ja. Ontkoppel hem eerst van het oude profiel en koppel hem daarna aan het nieuwe. Gegevens en geschiedenis blijven gescheiden; de hoofdaccount bevestigt de handeling.

Question 21

Wat doe ik als ik meerdere dieren heb?

Accepted Answer

Voeg elk dier toe aan hetzelfde account en geef het een eigen tag. Zo beheert u alles in één dashboard met een afzonderlijk profiel, instructies en vertrouwenskring per dier.

Question 22

Kan ik een tag tijdelijk deactiveren?

Accepted Answer

Ja. Tijdelijke deactivering onderbreekt het normale contacttraject maar bewaart de koppeling in uw account. Activeer de tag opnieuw voordat hij terug aan de halsband gaat.

Question 23

Wat doe ik bij verlies, diefstal of schade?

Accepted Answer

Deactiveer de tag meteen in uw account. Activeer daarna een vervangtag voor hetzelfde dier. Een gedeactiveerde tag lokaliseert u niet en toont geen persoonlijke contactgegevens.

Question 24

Kan ik een tag vervangen zonder het profiel opnieuw te maken?

Accepted Answer

Ja. Het dierenprofiel hoort bij uw account, niet bij het fysieke voorwerp. Koppel de vervangtag aan het bestaande profiel om informatie en instellingen te behouden.

Question 25

Welke informatie ziet de vinder?

Accepted Answer

Alleen de informatie die identificatie en terugkeer helpt, zoals naam, foto, benaderingsadvies, belangrijke medische info of contacttaal. Account-, facturatie- en beheergegevens verschijnen nooit op de publieke kaart.

Question 26

Blijven mijn telefoonnummer en e-mailadres verborgen?

Accepted Answer

Ja, standaard wel. Gesprekken lopen via UFoundMe!. Alleen wanneer u bewust een noodnummer toont of gegevens in het gesprek deelt, worden die zichtbaar voor de gekozen ontvanger.

Question 27

Kan ik kiezen welke informatie ik deel?

Accepted Answer

Ja. U bepaalt wat publiek, voor de vertrouwenskring of strikt privé is en kunt dit altijd wijzigen. Deel alleen wat werkelijk nuttig is om het dier veilig thuis te brengen.

Question 28

Worden gesprekken met de vinder bewaard?

Accepted Answer

Berichten en noodzakelijke technische gegevens worden bewaard voor gesprek, ondersteuning, misbruikpreventie en veiligheid. Gesprekken worden uiterlijk na 30 dagen verwijderd, behalve een afzonderlijk gemelde zaak die strikt zolang als nodig wordt bewaard.

Question 29

Zijn mijn persoonsgegevens volgens de AVG beschermd?

Accepted Answer

UFoundMe! volgt de AVG-principes: minimale gegevens, duidelijke doeleinden, beveiligde toegang, rechten op inzage en correctie, verwijdering en gecontroleerde dienstverleners. De privacyverklaring beschrijft verantwoordelijke, rechtsgronden, termijnen, ontvangers en contactpunt.

Question 30

Kan ik mijn account en gegevens definitief verwijderen?

Accepted Answer

Ja. Vraag verwijdering via uw account of support na identiteitscontrole. Tags worden gedeactiveerd en gegevens verwijderd of geanonimiseerd, behalve wat tijdelijk wettelijk, boekhoudkundig of voor veiligheid en rechtsvordering nodig blijft.

Question 31

Hoe word ik gewaarschuwd wanneer iemand scant?

Accepted Answer

U ontvangt een melding via de geactiveerde kanalen, bijvoorbeeld e-mail of webmelding, met tag en tijdstip. Een locatie verschijnt alleen na uitdrukkelijke toestemming van de vinder; snelle herhaalde scans kunnen worden samengevoegd.

Question 32

Wat als de vinder niet wil communiceren?

Accepted Answer

Een scan kan een raadpleging melden, maar UFoundMe! kan niemand verplichten te schrijven, een locatie te delen of zich bekend te maken. Zet uw gewone zoektocht voort via dierenartsen, asielen, officiële registers en lokale netwerken.

Question 33

Is de tag geschikt voor katten?

Accepted Answer

De tag meet 32 × 32 mm, plus de lus. Dit formaat is comfortabel voor de meeste honden, maar kan hinderlijk zijn voor een kleine kat. Voor een kat die buitenkomt, een geschikte halsband verdraagt en zich laat benaderen, is UFoundMe! een nuttige aanvulling op de officiële chip, die het nooit vervangt. De jaarlijkse dienst kost minder dan € 2 per maand, exclusief de eerste aankoop van de tag en verzending. Voor een binnenkat is hij vooral nuttig bij een onverwachte ontsnapping. Controleer altijd of halsband en tag de bewegingen of het comfort van het dier niet hinderen.

Question 34

Wat gebeurt er als ik Protection niet verleng?

Accepted Answer

Na de respijtperiode schakelt de kaart over op Essential. Tag, QR, NFC, naam, foto en nuttige informatie blijven onbeperkt toegankelijk. Privéchat, vertaling, waarschuwingen, geschiedenis en vertrouwenskring stoppen; het directe accountcontact wordt zichtbaar. De tag wordt dus nooit nutteloos en er is geen automatische verlenging.

Help uw kat of hond de weg terug naar u te vinden.

Een kleine tag.De juiste reflex.

De kaart gaat open.
De weg naar huis ook.

Praat in uw eigen taal.

Hulp nodig?

Veelgestelde vragen

Waarin verschilt UFoundMe! van andere oplossingen?

UFoundMe! in actie

1. Scannen

2. Kaart bekijken

3. Praten

Bekijk hoe UFoundMe! tot leven komt.

Maak. Test. Kies.

76 DESIGNS.
FUN & BEAUTIFUL.
Eén dier.

Uw UFoundMe!-tag

Kader uw dier

Help uw kat of hond de weg terug naar u te vinden.

Een kleine tag.De juiste reflex.

De kaart gaat open.De weg naar huis ook.

Praat in uw eigen taal.

Veelgestelde vragen

Waarin verschilt UFoundMe! van andere oplossingen?

1. Scannen

2. Kaart bekijken

3. Praten

Digitale kaart

De kaart gaat open.
De weg naar huis ook.