Question 1

Waarin verschilt UFoundMe! van andere oplossingen?

Accepted Answer

UFoundMe! is geen GPS-tracker, maar een veilige communicatiebrug tussen de vinder en de personen die voor het dier zorgen. Uw contactgegevens blijven verborgen. De tag werkt zonder app, batterij of simkaart via QR en NFC (siliconen en grote metalen tag) en kan een tracker aanvullen, maar niet vervangen.

Question 2

Hoe werkt UFoundMe!?

Accepted Answer

Na activering wordt de tag aan het profiel van uw dier gekoppeld. De vinder scant de QR-code of leest de tag (NFC: siliconen en grote metalen tag), bekijkt alleen de door u gekozen nuttige informatie en schrijft u via UFoundMe!. U en uw toegestane vertrouwenspersonen ontvangen een melding.

Question 3

Kan ik de toegang delen met mijn vertrouwenskring?

Accepted Answer

Ja. U kunt naasten uitnodigen om meldingen te ontvangen en te antwoorden. Iedereen gebruikt een eigen beveiligde toegang; u blijft eigenaar van het profiel en kunt een lid op elk moment verwijderen.

Question 4

Hoeveel tags kan ik aan mijn account koppelen?

Accepted Answer

U kunt meerdere tags in hetzelfde account beheren. Elke tag is tegelijk aan één dier gekoppeld en heeft een eigen activering. Voor professioneel of uitzonderlijk grootschalig gebruik kan een specifieke formule gelden.

Question 5

Hoe voorkomt u dat de tag mij kan lokaliseren?

Accepted Answer

De tag bevat geen gps, simkaart, batterij of actieve zender. Hij blijft passief tot iemand hem scant. Een locatie kan alleen via de telefoon van de vinder worden gedeeld na een uitdrukkelijke handeling en toestemming.

Question 6

Wat betekent “anoniem communiceren”?

Accepted Answer

Vinder en eigenaar kunnen praten zonder automatisch telefoonnummer, e-mailadres of postadres te tonen. UFoundMe! treedt op als beveiligde tussenpersoon. Beide partijen kunnen later vrijwillig gegevens delen; noodzakelijke technische gegevens worden wel verwerkt voor werking, veiligheid en wettelijke verplichtingen.

Question 7

Wat gebeurt er wanneer iemand mijn dier vindt?

Accepted Answer

De vinder scant de tag, ziet de nuttige informatie en kan een bericht sturen. U en uw vertrouwenskring ontvangen een melding via de geactiveerde kanalen en spreken in UFoundMe! af hoe het dier terugkomt, zonder privégegevens bloot te geven.

Question 8

Moet de vinder een app installeren?

Accepted Answer

Nee. Een smartphone met webbrowser volstaat. Na het scannen van de QR-code of het lezen van NFC (siliconen en grote metalen tag) opent UFoundMe! rechtstreeks, zonder account of download.

Question 9

Hoe scan ik de QR-code van de tag?

Accepted Answer

Open de camera van de telefoon, richt duidelijk op de QR-code en tik op de link die verschijnt. Herkent de camera de code niet, dan kan een reeds aanwezige QR-lezer worden gebruikt.

Question 10

Hoe gebruik ik NFC op de tag (siliconen tag en grote metalen tag)?

Accepted Answer

Ontgrendel de telefoon, zet NFC aan en houd de boven- of achterkant één tot twee seconden bij de tag. Tik op de melding om UFoundMe! te openen. De leeszone verschilt per toestel. De kleine metalen tag heeft geen NFC: scan de QR-code.

Question 11

Wat als de telefoon geen NFC heeft?

Accepted Answer

Gebruik dan de QR-code, die op alle drie de tags staat. QR en NFC (siliconen tag en grote metalen tag) openen dezelfde beveiligde pagina, waardoor de tag met de meeste smartphones werkt.

Question 12

Werkt de tag zonder batterij?

Accepted Answer

Ja. De QR-code is gedrukt en de NFC-chip (siliconen en grote metalen tag) is passief en krijgt tijdelijk energie van de telefoon. Er hoeft niets opgeladen, ingeschakeld of vervangen te worden.

Question 13

Is de tag een gps-tracker?

Accepted Answer

Nee. UFoundMe! toont geen realtimepositie en volgt geen verplaatsingen. De dienst helpt zodra iemand het dier vindt en de tag scant, eventueel naast een echte gps-tracker.

Question 14

Werkt de tag overal in Europa?

Accepted Answer

Ja, zodra een compatibele telefoon internettoegang heeft. QR en NFC (siliconen en grote metalen tag) zijn niet aan één operator of land gebonden. Buiten Europa kan de dienst eveneens werken waar internet en het platform beschikbaar zijn.

Question 15

Is de tag bestand tegen regen, modder en water?

Accepted Answer

Ja. Alle drie de tags (siliconen tag, grote metalen tag en kleine metalen tag) zijn IP67: bestand tegen stof, regen, spatten en tijdelijke onderdompeling volgens de norm. Controleer de tag na een schok, beet of langdurige onderdompeling.

Question 16

Op welke halsbanden kan ik de tag bevestigen?

Accepted Answer

De tag past met de geschikte bevestiging op de meeste gewone halsbanden en harnassen. Bevestig hem stevig en zichtbaar zonder het dier te hinderen; controleer vooraf een zeer dun, breed of ongewoon model.

Question 17

Hoe controleer ik of mijn tag goed werkt?

Accepted Answer

Scan hem met een telefoon waarop u niet bent aangemeld of in een privévenster en controleer het publieke profiel. Stuur vanaf die pagina een kort bericht om de melding te testen: u moet de e-mail ontvangen, en de sms als uw nummer geverifieerd is. Test maandelijks en na een schok of wissel van halsband.

Question 18

Hoe koppel ik mijn UFoundMe!-tag?

Accepted Answer

Mijn Studio begeleidt u in vijf stappen: 1. Kaart maken; 2. Jaarlijkse dienst activeren; 3. QR-code publiceren; 4. Tag koppelen: scan de QR-code van de nog niet gekoppelde tag, er verschijnt een code van 6 cijfers op uw telefoon, en vul die in de Studio in bij het gekozen dier; 5. Bereikbaar zijn: scan de tag opnieuw om de openbare kaart te controleren en stuur uzelf een testbericht om de melding te controleren.

Question 19

Kan ik de informatie van de tag wijzigen?

Accepted Answer

Ja. In uw account wijzigt u foto, dierengegevens, nuttige instructies en zichtbare informatie. De online kaart wordt bijgewerkt zonder de tag te vervangen of opnieuw te drukken.

Question 20

Mijn huisdier is overleden, of ik wil de tag voor een ander dier gebruiken: hoe gaat dat?

Accepted Answer

Kies in Mijn Studio “Kaart beheren” op de kaart en daarna “Mijn huisdier is overleden”: de kaart wordt grijs en blijft privé in uw Studio, en de tag blijft in uw account. U kunt de kaart op elk moment weer online zetten. Het tabblad Tags toont uw tags, gedragen door een dier of opzijgezet. Een opzijgezette tag koppelt u zonder code aan een ander dier met “Koppelen aan…”. U kunt hem ook weggeven: hij verlaat uw account en wie hem krijgt, scant hem en koppelt hem in de eigen account met de getoonde code van 6 cijfers. De resterende dienst volgt de tag: ongebruikte dagen Protection worden binnen 12 maanden toegevoegd aan de kaart van het volgende gekoppelde dier, ook in een andere account.

Question 21

Wat doe ik als ik meerdere dieren heb?

Accepted Answer

Voeg elk dier toe aan hetzelfde account en geef het een eigen tag. Zo beheert u alles in Mijn Studio met een afzonderlijk profiel, instructies en vertrouwenskring per dier.

Question 22

Kan ik een tag tijdelijk deactiveren?

Accepted Answer

Ja. Tijdelijke deactivering onderbreekt het normale contacttraject maar bewaart de koppeling in uw account. Activeer de tag opnieuw voordat hij terug aan de halsband gaat.

Question 23

Wat doe ik bij verlies, diefstal of schade?

Accepted Answer

Deactiveer de tag meteen in uw account. Activeer daarna een vervangtag voor hetzelfde dier. Een gedeactiveerde tag lokaliseert u niet en toont geen persoonlijke contactgegevens.

Question 24

Kan ik een tag vervangen zonder het profiel opnieuw te maken?

Accepted Answer

Ja. Het dierenprofiel hoort bij uw account, niet bij het fysieke voorwerp. Koppel de vervangtag aan het bestaande profiel om informatie en instellingen te behouden.

Question 25

Welke informatie ziet de vinder?

Accepted Answer

Alleen de informatie die identificatie en terugkeer helpt, zoals naam, foto, benaderingsadvies, belangrijke medische info of contacttaal. Account-, facturatie- en beheergegevens verschijnen nooit op de publieke kaart.

Question 26

Blijven mijn telefoonnummer en e-mailadres verborgen?

Accepted Answer

Ja, standaard wel. Gesprekken lopen via UFoundMe!. Alleen wanneer u bewust een noodnummer toont of gegevens in het gesprek deelt, worden die zichtbaar voor de gekozen ontvanger.

Question 27

Kan ik kiezen welke informatie ik deel?

Accepted Answer

Ja. U bepaalt wat publiek, voor de vertrouwenskring of strikt privé is en kunt dit altijd wijzigen. Deel alleen wat werkelijk nuttig is om het dier veilig thuis te brengen.

Question 28

Worden gesprekken met de vinder bewaard?

Accepted Answer

Berichten en noodzakelijke technische gegevens worden bewaard voor gesprek, ondersteuning, misbruikpreventie en veiligheid. Gesprekken worden uiterlijk na 30 dagen verwijderd, behalve een afzonderlijk gemelde zaak die strikt zolang als nodig wordt bewaard.

Question 29

Zijn mijn persoonsgegevens volgens de AVG beschermd?

Accepted Answer

UFoundMe! volgt de AVG-principes: minimale gegevens, duidelijke doeleinden, beveiligde toegang, rechten op inzage en correctie, verwijdering en gecontroleerde dienstverleners. De privacyverklaring beschrijft verantwoordelijke, rechtsgronden, termijnen, ontvangers en contactpunt.

Question 30

Kan ik mijn account en gegevens definitief verwijderen?

Accepted Answer

Ja. Vraag verwijdering via uw account of support na identiteitscontrole. Tags worden gedeactiveerd en gegevens verwijderd of geanonimiseerd, behalve wat tijdelijk wettelijk, boekhoudkundig of voor veiligheid en rechtsvordering nodig blijft.

Question 31

Hoe word ik gewaarschuwd wanneer iemand mijn dier vindt?

Accepted Answer

Een scan alleen geeft geen melding: u wordt gewaarschuwd zodra de vinder u vanaf de kaart schrijft of belt. U ontvangt een e-mail met de link naar het gesprek. Met Protection ontvangt u ook een sms als u uw telefoonnummer hebt geverifieerd (maximaal twee sms’en per gesprek), hoogstens om de 10 minuten een herinnering per e-mail als de vinder opnieuw schrijft zonder antwoord, en uw vertrouwenskring wordt per e-mail verwittigd. Met Essential wordt alleen de eerste waarschuwingsmail verzonden. Met Protection kunt u de vinder in de chat ook vragen zijn locatie te delen; die blijft vrij om te weigeren, en UFoundMe! is geen gps-tracker.

Question 32

Wat als de vinder niet wil communiceren?

Accepted Answer

Een scan alleen wordt u niet gemeld, en UFoundMe! kan niemand verplichten te schrijven, te bellen, een locatie te delen of zich bekend te maken. Zet uw gewone zoektocht voort via dierenartsen, asielen, officiële registers en lokale netwerken.

Question 33

Is de tag geschikt voor katten?

Accepted Answer

De siliconen tag meet 33 × 33 mm, plus de lus, en de grote metalen tag Ø 33 mm. Kies voor een kleine kat de kleine metalen tag: Ø 28 mm, 3 g, alleen QR (geen NFC). Voor een kat die buitenkomt, een geschikte halsband verdraagt en zich laat benaderen, is UFoundMe! een nuttige aanvulling op de officiële chip, die het nooit vervangt. Lanceringsaanbod tot 8 maart 2027: de tag van € 24,70 incl. btw geeft een gratis activering van 15 maanden (eerste jaar gratis + 3 maanden welkomstpakket); daarna kost elke verlenging van 12 maanden € 17,90 incl. btw. De levering wordt afzonderlijk aangerekend. Voor een binnenkat is hij vooral nuttig bij een onverwachte ontsnapping. Controleer altijd of halsband en tag de bewegingen of het comfort van het dier niet hinderen.

Question 34

Wat gebeurt er als ik Protection niet verleng?

Accepted Answer

Na de respijtperiode schakelt de kaart over op Essential. Tag, QR, NFC (siliconen en grote metalen tag), naam, foto en nuttige informatie blijven onbeperkt toegankelijk. Essential behoudt de privéchat, zonder vertaling en zonder audio- of videogesprek; de eerste waarschuwingsmail wordt nog verstuurd. Wat stopt: vertaling, audio- en videogesprekken, locatie delen, media in de chat, snelle antwoorden, sms-waarschuwingen, verloren modus, geschiedenis en vertrouwenskring. Uw privégegevens worden nooit gepubliceerd. De tag wordt dus nooit nutteloos en er is geen automatische verlenging.

Question 35

Kan de vinder mij bellen?

Accepted Answer

Ja, met Protection. Vanuit het gesprek kan de vinder rechtstreeks in de browser een audio- of videogesprek starten, zonder app. U ontvangt een e-mail, en een sms als uw nummer geverifieerd is, met de link om op te nemen; de oproep gaat drie minuten over. Uw telefoonnummers en IP-adressen worden nooit aan de ander getoond en gesprekken worden niet opgenomen. Met Essential blijft de privéchat beschikbaar, zonder audio- of videogesprek.

Question 36

En als de vinder een andere taal spreekt?

Accepted Answer

Met Protection zijn de kaart en het gesprek beschikbaar in 50 talen: iedereen schrijft in de eigen taal en de berichten worden automatisch vertaald voor de ander. Met Essential blijft de chat privé, maar zonder vertaling. Een automatische vertaling kan onnauwkeurig zijn: houd belangrijke informatie eenvoudig en controleer het antwoord.

Help uw kat of hond de weg terug naar u te vinden.

Een kleine tag.De juiste reflex.

De kaart gaat open.
De weg naar huis ook.

Praat in uw eigen taal.

Hulp nodig?

Veelgestelde vragen

Waarin verschilt UFoundMe! van andere oplossingen?

UFoundMe! in actie

1. Scannen

2. Kaart bekijken

3. Praten

Bekijk hoe UFoundMe! tot leven komt.

Maak. Test. Kies.

76 DESIGNS.
FUN & BEAUTIFUL.
Eén dier.

Uw UFoundMe!-tag

Kader uw dier

Help uw kat of hond de weg terug naar u te vinden.

Een kleine tag.De juiste reflex.

De kaart gaat open.De weg naar huis ook.

Praat in uw eigen taal.

Veelgestelde vragen

Waarin verschilt UFoundMe! van andere oplossingen?

1. Scannen

2. Kaart bekijken

3. Praten

Digitale kaart

De kaart gaat open.
De weg naar huis ook.