Fassung vom 25. Oktober 2026
Bedingungen
Alle Rechtstexte in einer datierten PDF mit Seitenzahlen.
Geltungsbereich und Verkäufer
Diese Bedingungen gelten für jede Bestellung, die auf ufoundme.eu bei der MOLDEREZ-CONSULT SRL aufgegeben wird, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung belgischen Rechts, Square Valère Gille 13/5, 1050 Ixelles, Belgien · ZDU und MwSt. BE0842.262.084 · RPM Brüssel · hello@ufoundme.eu · +32 2 808 30 30 („UFoundMe!“, „wir“). Sie richten sich in erster Linie an Verbraucher; die Regeln für Geschäftskunden finden sich im Abschnitt „Geschäftskunden und Co-Brand“. Sie sind vor der Bestellung abrufbar, als PDF herunterladbar und werden in der Bestätigungs-E-Mail erneut mitgeteilt.
Der Anhänger und der Dienst
UFoundMe! besteht aus zwei getrennten Bestandteilen. 1) Ein physischer Anhänger, ohne Batterie und ohne App, in drei Modellen, alle IP67: quadratischer Silikonanhänger 33 mm, 4 g, weiße Vorderseite und schwarzer Rand, QR-Code und NFC-Chip NTAG213; kleiner runder Metallanhänger Ø 28 mm, 3 g, Edelstahl und schwarzes Epoxid, nur QR-Code, für kleine Hunde und Katzen konzipiert; großer runder Metallanhänger Ø 33 mm, 8 g, Edelstahl und schwarzes Epoxid, QR-Code und NFC-Chip NTAG213. Alle Anhänger haben einen QR-Code; der Silikonanhänger und der große Metallanhänger haben zusätzlich NFC. 2) Ein jährlicher digitaler Dienst: Karte des Tieres, privater Chat zwischen Finder und Halter, ohne dass Ihre Kontaktdaten offengelegt werden, Benachrichtigungen, automatische Übersetzung, Verloren-Modus und Anrufe. UFoundMe! ist kein GPS-Tracker: Es ortet das Tier nicht und funktioniert nur, wenn eine Person den QR-Code scannt oder ein kompatibles Telefon an den NFC-Chip hält.
Preise
Alle Preise verstehen sich in Euro, inkl. belgischer MwSt. Anhänger, unabhängig vom Modell: 24,70 €. Erstaktivierung des Dienstes: 17,90 € für 15 Monate (12 Monate + 3 Monate Welcome Pack geschenkt), einmalig je Tier. Verlängerung: 17,90 € für 12 Monate. Optionale Geschenkoption: 1,00 € pro Bestellung. Hinzu kommen die Versandkosten (siehe „Lieferung“). Der Preis des Anhängers ist während und nach dem Einführungsangebot derselbe; wir zeigen keinen durchgestrichenen Referenzpreis an. Der Gesamtbetrag einschließlich Steuern und Kosten wird vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt; maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.
Einführungsangebot
Für jeden Anhänger, der bis einschließlich 8. März 2027 (23:59 Uhr Brüsseler Zeit) bezahlt wird, ist nur der Anhänger kostenpflichtig. Jeder so bezahlte Anhänger berechtigt zu einer kostenlosen Aktivierung des Dienstes für 15 Monate (12 Monate geschenkt + 3 Monate Welcome Pack) für die Tierkarte, mit der er zum ersten Mal gekoppelt wird. Ein gekoppelter Anhänger ist erforderlich; jeder Anhänger berechtigt zu nur einer kostenlosen Aktivierung, die innerhalb von 12 Monaten nach der Bezahlung des Anhängers zu nutzen ist; dieses Recht ist nicht in Geld umtauschbar. Die 15 Monate beginnen mit der Aktivierung. Die nächste Verlängerung ist freiwillig und kostet 17,90 € für 12 Monate. Außerhalb des Einführungsangebots kostet die Erstaktivierung 17,90 € und umfasst 12 Monate + 3 Monate Welcome Pack.
Online-Bestellung
Schritte: Auswahl des Anhängers oder des Dienstes, Warenkorb, Konto anlegen oder anmelden, Adressen, Versandart, danach die Übersicht, in der Sie jedes Element prüfen und korrigieren können, indem Sie zum Warenkorb oder zu den betreffenden Feldern zurückkehren. Anschließend akzeptieren Sie diese Bedingungen und bestätigen die Bestellung zahlungspflichtig. Der Vertrag kommt mit dieser Bestätigung zustande, vorbehaltlich der Zahlung. Wir bestätigen die Bestellung unverzüglich per E-Mail. Ihre Bestellung wird von UFoundMe! gespeichert und ist in Ihrem Konto abrufbar. Für den Vertragsschluss verfügbare Sprachen: Französisch, Niederländisch, Englisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch und Portugiesisch. Wir können eine betrügerische oder offensichtlich ungewöhnliche Bestellung ablehnen; Sie werden darüber informiert und jeder gezahlte Betrag wird erstattet.
Zahlung
Die Zahlung ist bei der Bestellung fällig. Sie wird von Mollie B.V. (Amsterdam) auf deren gesicherter Seite mit den auf dem Bildschirm angezeigten Zahlungsmitteln abgewickelt. UFoundMe! bleibt Ihr Verkäufer und speichert nicht die vollständigen Daten Ihrer Zahlungskarte. Es wird weder ein automatischer Einzug noch eine wiederkehrende Zahlung eingerichtet.
Lieferung
Belieferte Länder: Belgien, Luxemburg, Frankreich, Niederlande und Deutschland. Kosten pro Bestellung, inkl. MwSt.: Belgien 4,50 € ohne Sendungsverfolgung oder 7,90 € mit Sendungsverfolgung; Frankreich, Luxemburg, Niederlande und Deutschland 12,50 € ohne Sendungsverfolgung oder 17,50 € mit Sendungsverfolgung. Kostenlose Lieferung ab 49,90 € Einkaufswert inkl. MwSt., ohne Versandkosten. Es gilt die bei der Bestellung angezeigte Frist; andernfalls erfolgt die Lieferung spätestens 30 Tage nach der Bestellung. Bei Verzug können Sie uns auffordern, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern; wird diese nicht eingehalten, können Sie den Vertrag beenden und erhalten unverzüglich eine Erstattung. War die Frist für Sie wesentlich, können Sie den Vertrag sofort beenden. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung bleibt bei uns, bis Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, den Anhänger erhalten: Eine verlorene oder beschädigte Sendung wird ersetzt oder erstattet.
Laufzeit, Verlängerung und Essential
Der Dienst beginnt, wenn Sie ihn für eine Karte aktivieren, nicht bei der Bestellung oder der Lieferung. Laufzeit: 15 Monate bei der Erstaktivierung je Tier, danach 12 Monate je Verlängerung. Es gibt weder ein automatisches Abonnement noch eine stillschweigende Verlängerung: Sie entscheiden, ob Sie verlängern. Bei Ablauf bleiben während einer Kulanzfrist von 14 Tagen alle Funktionen erhalten. Danach wechselt die Karte kostenlos zu UFoundMe! Essential: Der Anhänger, der QR-Code, das NFC der Silikon- und großen Metallanhänger, der Name, das Foto, die nützlichen Informationen, der private Chat (ohne Übersetzung) und die erste Benachrichtigungs-E-Mail an den Halter funktionieren zeitlich unbegrenzt weiter, solange UFoundMe! betrieben wird. Die Übersetzung, die Sprachwahl, die Audio- und Videoanrufe, die Standortfunktion, die Medien, die Schnellantworten, die SMS, der Verloren-Modus, der Verlauf und der Vertrauenskreis werden eingestellt; es werden keine privaten Kontaktdaten veröffentlicht. Sollten wir UFoundMe! endgültig einstellen, informieren wir Sie mindestens sechs Monate im Voraus per E-Mail und erstatten anteilig jeden bezahlten, nicht erbrachten Zeitraum. Sie können Ihre Karte oder Ihr Konto jederzeit löschen; außer bei Widerruf und Vertragswidrigkeit wird der laufende bezahlte Zeitraum nicht erstattet. Übertragung des Anhängers: Wenn Sie einen Anhänger freigeben (verstorbenes Tier, anderes Tier oder Geschenk an eine nahestehende Person), endet der verbleibende Servicezeitraum der Karte und folgt dem Anhänger; er wird der Karte des nächsten Tieres, mit dem der Anhänger gekoppelt wird, kostenlos gutgeschrieben, auch in einem anderen Konto, sofern die Kopplung innerhalb von 12 Monaten erfolgt. Ein Anhänger bleibt ab der ersten Kopplung mit Ihrem Konto verbunden. Beiseitegelegt führt er zu keiner Karte mehr: Wer ihn scannt, sieht eine neutrale Seite ohne Angaben zu Ihnen oder zu einem Tier. Wenn Sie ein Tier als verstorben melden, wird seine Karte offline genommen und privat in Ihrem Konto aufbewahrt; Sie können diese Meldung rückgängig machen. Programm Geschenkte Monate: Sie werden am Ende Ihres aktiven Dienstes hinzugefügt und sind weder erstattungsfähig noch in Geld umtauschbar. Erste Aktivierung: 3 Monate Willkommenspaket, einmal pro Tier. Member-to-Member: 1 Monat, wenn eine von Ihnen geworbene Person ihren ersten Dienst aktiviert. Wall of Fame: 2 Monate für Ihr erstes freigegebenes Foto, einmal pro Konto, aktiver Dienst erforderlich. Geburtstag: 1 Monat pro Jahr für jedes Tier mit eingetragenem Geburtsdatum, aktiver Dienst erforderlich.
Weiterentwicklung des Dienstes
Wir können den Dienst aus einem triftigen Grund (Sicherheit, gesetzliche Pflicht, technische Entwicklung, Verbesserung) weiterentwickeln, ohne Kosten für Sie. Beeinträchtigt eine Änderung Ihren Zugang zum Dienst oder dessen Nutzen mehr als nur unerheblich, informieren wir Sie mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail; Sie können dann innerhalb von 30 Tagen nach der Information oder der Änderung kostenlos kündigen, und der nicht genutzte bezahlte Zeitraum wird Ihnen anteilig erstattet.
Kompatibilität und Ihre Pflichten
Erforderlich sind ein Smartphone mit Kamera, ein aktueller Browser und eine Internetverbindung; das Lesen per NFC (Silikon- und großer Metallanhänger) erfordert ein NFC-fähiges Telefon. Der Halter macht zutreffende Angaben, schützt den Zugang zu seinem Konto, veröffentlicht nur Informationen über ein Tier, das er verwalten darf, und hält die nützlichen Hinweise aktuell.
Chat, Übersetzung und Sicherheit
Der Chat erleichtert die Rückgabe des Tieres. Die automatische Übersetzung kann ungenau sein: Bestätigen Sie alle kritischen und medizinischen Informationen sowie Terminangaben. Der Finder kann wählen, seinen Namen oder seine Nummer zu schreiben; diese sind dann in der Nachricht sichtbar. Wählen Sie für eine Übergabe vorzugsweise einen sicheren und belebten Ort.
Gesetzliche Gewährleistung
Anhänger: Sie haben Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Lieferung (Artikel 1649bis bis 1649nonies des alten Zivilgesetzbuches (Code civil)). Bei einem Mangel, der sich innerhalb dieser Frist zeigt, wird vermutet, dass er bereits bei der Lieferung bestand, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird. Sie haben kostenlos Anspruch auf Reparatur oder Ersatz; ist dies unmöglich, unverhältnismäßig oder erfolgt es nicht innerhalb einer angemessenen Frist, auf eine Preisminderung oder die Auflösung des Kaufvertrags. Informieren Sie uns innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels. Die Rücksendung eines vertragswidrigen Anhängers erfolgt auf unsere Kosten. Normale Abnutzung und Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch sind keine Mängel. Dienst: Er muss während der gesamten Bereitstellung vertragsgemäß bleiben; wir stellen die erforderlichen Aktualisierungen bereit, einschließlich Sicherheitsaktualisierungen. Bei einem Mangel beheben wir ihn kostenlos innerhalb einer angemessenen Frist; andernfalls erhalten Sie eine anteilige Preisminderung oder können kündigen und erhalten den nicht erbrachten Zeitraum erstattet. Eine zusätzliche gewerbliche Garantie wird nicht angeboten. Kundendienst: hello@ufoundme.eu.
Haftung
Wir haften nach belgischem Recht für Schäden, die durch unsere Pflichtverletzungen verursacht werden. UFoundMe! hilft, wieder Kontakt mit der Familie herzustellen, hängt aber von einer Person ab, die das Tier findet und den Anhänger scannt, von deren Telefon und von den Netzen: Wir können weder garantieren, dass ein Tier wiedergefunden wird, noch dass eine Nachricht rechtzeitig gelesen wird. UFoundMe! ersetzt weder die amtliche Kennzeichnung (Mikrochip, Registrierung bei DogID oder CatID in Belgien) noch einen Tierarzt, die Polizei, die Rettungsdienste oder eine Versicherung. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt unsere Haftung bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung einer wesentlichen Pflicht oder bei Körperschäden, noch Ihre Rechte aus den gesetzlichen Gewährleistungen.
Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für eine Verzögerung oder Nichterfüllung infolge eines unvorhersehbaren, unabwendbaren und von ihrem Willen unabhängigen Ereignisses (zum Beispiel eines allgemeinen Ausfalls der Telekommunikationsnetze, einer Naturkatastrophe oder einer behördlichen Entscheidung). Wir informieren Sie unverzüglich darüber. Dauert die Verhinderung länger als 30 Tage, kann jede Partei die betreffende Bestellung oder den betreffenden Dienst beenden; die für nicht Erbrachtes gezahlten Beträge werden erstattet. Höhere Gewalt nimmt Ihnen niemals Ihr Widerrufsrecht oder die gesetzlichen Gewährleistungen.
Geschenkoption
Die Geschenkoption ist freiwillig und kostet 1,00 € inkl. MwSt. pro Bestellung. Sie umfasst die Geschenkverpackung des Anhängers und die bei der Bestellung eingegebene persönliche Nachricht im angegebenen Umfang. Ihr Preis wird vor der Bestätigung gesondert angezeigt.
Geschäftskunden und Co-Brand
Angebot ausschließlich für Geschäftskunden: Anhänger in den Farben des Partners, ohne Verpackungsbox, zu 8,70 € zzgl. MwSt. pro Stück bei 500 bis 2 499 Stück und zu 6,70 € zzgl. MwSt. pro Stück ab 2 500 Stück, pro Bestellung, ohne Zusammenrechnung von Bestellungen. Die Lieferung ist Gegenstand des Angebots. Das Widerrufsrecht gilt weder für Käufe von Geschäftskunden noch für Co-Brand-Anhänger, die nach den Vorgaben des Partners hergestellt werden. Der Nutzer eines Co-Brand-Anhängers erhält bei der Aktivierung 3 Monate Dienst und kann danach sein erstes Jahr für 13,45 € inkl. MwSt. ergänzen (9 Monate ab der Zahlung); die Verlängerung kostet anschließend 17,90 € inkl. MwSt. für 12 Monate.
Beschwerden und Schlichtung
Richten Sie jede Beschwerde an hello@ufoundme.eu, mit der E-Mail-Adresse des Kontos, der Bestellnummer und der gewünschten Lösung; wir antworten so schnell wie möglich. Kommt keine Einigung zustande, können Sie sich kostenlos an den Verbraucherschlichtungsdienst (Service de Médiation pour le Consommateur) wenden, North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 bte 1, 1000 Bruxelles · contact@consumerombudsman.be · +32 2 702 52 20 · consumerombudsman.be. Wenn Sie in einem anderen Land der Europäischen Union wohnen, kann Ihnen das Europäische Verbraucherzentrum Belgien (eccbelgium.be) helfen.
Sprache
Der französische Text ist maßgeblich. Die niederländische, englische, deutsche, italienische, spanische und portugiesische Fassung sind Übersetzungen. Bei Abweichungen hat die französische Fassung Vorrang; sind Sie jedoch Verbraucher und ist die Fassung in der Sprache Ihrer Bestellung für Sie günstiger, gilt diese. Jede mehrdeutige Klausel wird zugunsten des Verbrauchers ausgelegt.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt belgisches Recht. Sind Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land, behalten Sie den Schutz der zwingenden Vorschriften dieses Landes. Verbraucher: Sie können die Gerichte in Brüssel oder die Gerichte an Ihrem Wohnsitz anrufen; wir können nur vor den Gerichten an Ihrem Wohnsitz gegen Sie vorgehen. Geschäftskunden: Ausschließlich zuständig sind die Gerichte des Gerichtsbezirks Brüssel.