Question 1

Wodurch unterscheidet sich UFoundMe! von anderen Lösungen?

Accepted Answer

UFoundMe! ist kein GPS-Tracker, sondern eine sichere Kommunikationsbrücke zwischen Finder und Betreuungspersonen. Ihre Kontaktdaten bleiben verborgen. Der Anhänger funktioniert ohne App, Batterie oder SIM über QR und NFC (Silikon- und großer Metallanhänger); er kann einen Tracker ergänzen, aber nicht ersetzen.

Question 2

Wie funktioniert UFoundMe!?

Accepted Answer

Nach der Aktivierung wird der Anhänger mit dem Tierprofil verknüpft. Der Finder scannt QR oder NFC (Silikon- und großer Metallanhänger), sieht nur die von Ihnen gewählten hilfreichen Angaben und schreibt über UFoundMe!. Sie und berechtigte Vertrauenspersonen werden benachrichtigt.

Question 3

Kann ich den Zugang mit meinem Vertrauenskreis teilen?

Accepted Answer

Ja. Sie können Angehörige einladen, Warnungen zu empfangen und zu antworten. Jede Person nutzt einen eigenen sicheren Zugang; Sie bleiben Profilinhaber und können Mitglieder jederzeit entfernen.

Question 4

Wie viele Anhänger kann ich mit meinem Konto verknüpfen?

Accepted Answer

Sie können mehrere Anhänger in einem Konto verwalten. Jeder ist gleichzeitig genau einem Tier zugeordnet und wird einzeln aktiviert. Für professionelle oder außergewöhnlich umfangreiche Nutzung kann ein besonderes Angebot gelten.

Question 5

Wie verhindern Sie, dass der Anhänger mich ortet?

Accepted Answer

Der Anhänger enthält weder GPS noch SIM, Batterie oder aktiven Sender. Er bleibt bis zum Scan passiv. Ein Standort kann nur durch das Telefon des Finders nach einer ausdrücklichen Handlung und Einwilligung übermittelt werden.

Question 6

Was bedeutet „anonym kommunizieren“?

Accepted Answer

Finder und Halter können sprechen, ohne automatisch Telefonnummer, E-Mail oder Anschrift offenzulegen. UFoundMe! vermittelt sicher. Beide können später freiwillig Daten teilen; notwendige technische Daten werden für Betrieb, Sicherheit und Rechtspflichten verarbeitet.

Question 7

Was geschieht, wenn jemand mein Tier findet?

Accepted Answer

Der Finder scannt den Anhänger, sieht hilfreiche Angaben und kann schreiben. Sie und Ihr Vertrauenskreis erhalten über aktivierte Kanäle eine Meldung und organisieren die Rückgabe in UFoundMe!, ohne private Kontaktdaten offenzulegen.

Question 8

Muss der Finder eine App installieren?

Accepted Answer

Nein. Ein Smartphone mit Webbrowser genügt. Nach QR-Scan oder NFC-Lesen (Silikon- und großer Metallanhänger) öffnet sich UFoundMe! direkt, ohne Konto oder Download.

Question 9

Wie scanne ich den QR-Code?

Accepted Answer

Öffnen Sie die Kamera, richten Sie sie klar auf den QR-Code und tippen Sie auf den angezeigten Link. Erkennt die Kamera ihn nicht, kann ein vorhandener QR-Reader genutzt werden.

Question 10

Wie nutze ich NFC am Anhänger (Silikonanhänger und großer Metallanhänger)?

Accepted Answer

Entsperren Sie das Telefon, aktivieren Sie NFC und halten Sie Ober- oder Rückseite ein bis zwei Sekunden an den Anhänger. Tippen Sie auf die Meldung, um UFoundMe! zu öffnen. Der Lesebereich variiert je nach Gerät. Der kleine Metallanhänger hat kein NFC: Scannen Sie seinen QR-Code.

Question 11

Was passiert, wenn das Telefon kein NFC hat?

Accepted Answer

Nutzen Sie den QR-Code, den alle drei Anhänger tragen. QR und NFC (Silikonanhänger und großer Metallanhänger) öffnen dieselbe sichere Seite; dadurch funktioniert der Anhänger mit den meisten Smartphones.

Question 12

Funktioniert der Anhänger ohne Batterie?

Accepted Answer

Ja. Der QR-Code ist gedruckt und der passive NFC-Chip (Silikon- und großer Metallanhänger) erhält kurz Energie vom lesenden Telefon. Nichts muss geladen, eingeschaltet oder ersetzt werden.

Question 13

Ist der Anhänger ein GPS-Tracker?

Accepted Answer

Nein. UFoundMe! zeigt keinen Live-Standort und verfolgt keine Bewegungen. Der Dienst hilft, sobald jemand das Tier findet und scannt, gegebenenfalls ergänzend zu einem echten GPS-Tracker.

Question 14

Funktioniert der Anhänger überall in Europa?

Accepted Answer

Ja, sobald ein kompatibles Telefon Internet hat. QR und NFC (Silikon- und großer Metallanhänger) sind weder an einen Mobilfunkanbieter noch ein Land gebunden. Außerhalb Europas funktioniert der Dienst, sofern Internet und Plattform verfügbar sind.

Question 15

Ist der Anhänger regen-, schlamm- und wasserfest?

Accepted Answer

Ja. Alle drei Anhänger (Silikon, Metall groß und Metall klein) sind IP67: Sie widerstehen Staub, Regen, Spritzwasser und zeitweiligem Untertauchen nach Norm. Prüfen Sie den Anhänger nach Stoß, Biss oder langem Eintauchen.

Question 16

An welchen Halsbändern lässt sich der Anhänger befestigen?

Accepted Answer

Mit der passenden Befestigung eignet er sich für die meisten üblichen Halsbänder und Geschirre. Befestigen Sie ihn fest und sichtbar, ohne das Tier zu stören; prüfen Sie sehr dünne, breite oder ungewöhnliche Modelle vorher.

Question 17

Wie prüfe ich, ob mein Anhänger funktioniert?

Accepted Answer

Scannen Sie ihn mit einem Telefon, auf dem Sie nicht angemeldet sind, oder in einem privaten Browserfenster und prüfen Sie das Profil. Senden Sie von dieser Seite eine kurze Nachricht, um die Benachrichtigung zu testen: Sie sollten die E-Mail erhalten und die SMS, wenn Ihre Nummer bestätigt ist. Prüfen Sie monatlich sowie nach Stoß oder Halsbandwechsel.

Question 18

Wie kopple ich meinen UFoundMe!-Anhänger?

Accepted Answer

Mein Studio führt Sie in fünf Schritten: 1. Karte erstellen; 2. Jahresdienst aktivieren; 3. QR-Code veröffentlichen; 4. Anhänger koppeln: Scannen Sie den QR-Code des noch nicht gekoppelten Anhängers, auf Ihrem Telefon erscheint ein 6-stelliger Code, den Sie im Studio beim gewählten Tier eingeben; 5. Erreichbar sein: Scannen Sie den Anhänger erneut, um die öffentliche Karte zu prüfen, und senden Sie sich eine Testnachricht, um die Benachrichtigung zu prüfen.

Question 19

Kann ich die Angaben des Anhängers ändern?

Accepted Answer

Ja. Im Konto ändern Sie Foto, Tierdaten, Hinweise und sichtbare Informationen. Die Online-Karte wird aktualisiert, ohne den Anhänger zu ersetzen oder neu zu drucken.

Question 20

Mein Tier ist verstorben, oder ich möchte den Anhänger für ein anderes Tier nutzen: Wie geht das?

Accepted Answer

Wählen Sie in Mein Studio auf der Karte „Karte verwalten“ und dann „Mein Tier ist verstorben“: Die Karte wird grau und bleibt privat in Ihrem Studio, und der Anhänger bleibt in Ihrem Konto. Sie können die Karte jederzeit wieder online stellen. Der Tab Anhänger zeigt Ihre Anhänger, von einem Tier getragen oder beiseitegelegt. Einen beiseitegelegten Anhänger koppeln Sie ohne Code mit „Koppeln mit…“ an ein anderes Ihrer Tiere. Sie können ihn auch verschenken: Er verlässt Ihr Konto, und wer ihn erhält, scannt ihn und koppelt ihn im eigenen Konto mit dem angezeigten 6-stelligen Code. Der verbleibende Service folgt dem Anhänger: Ungenutzte Tage Protection werden innerhalb von 12 Monaten der Karte des nächsten gekoppelten Tieres gutgeschrieben, auch in einem anderen Konto.

Question 21

Was mache ich bei mehreren Tieren?

Accepted Answer

Fügen Sie jedes Tier demselben Konto hinzu und geben Sie jedem einen eigenen Anhänger. So verwalten Sie alles zentral, mit getrenntem Profil, Hinweisen und Vertrauenskreis.

Question 22

Kann ich einen Anhänger vorübergehend deaktivieren?

Accepted Answer

Ja. Die vorübergehende Deaktivierung stoppt den normalen Kontaktweg, erhält aber die Verknüpfung im Konto. Aktivieren Sie ihn vor dem erneuten Anbringen.

Question 23

Was tun bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung?

Accepted Answer

Deaktivieren Sie den Anhänger sofort im Konto. Danach können Sie einen Ersatz demselben Tier zuordnen. Ein deaktivierter Anhänger kann Sie nicht orten und zeigt keine persönlichen Kontaktdaten.

Question 24

Kann ich einen Anhänger ersetzen, ohne das Profil neu anzulegen?

Accepted Answer

Ja. Das Tierprofil gehört zum Konto, nicht zum physischen Anhänger. Verknüpfen Sie den Ersatz mit dem vorhandenen Profil, um Angaben und Einstellungen zu behalten.

Question 25

Welche Informationen sieht der Finder?

Accepted Answer

Nur Angaben, die Identifikation und Rückgabe helfen, etwa Name, Foto, Annäherungshinweise, wichtige medizinische Informationen oder Kontaktsprache. Konto-, Rechnungs- und Verwaltungsdaten erscheinen nie öffentlich.

Question 26

Bleiben Telefonnummer und E-Mail verborgen?

Accepted Answer

Ja, standardmäßig. Nachrichten laufen über UFoundMe!. Erst wenn Sie bewusst eine Notfallnummer anzeigen oder Kontaktdaten im Gespräch teilen, werden sie für den gewählten Empfänger sichtbar.

Question 27

Kann ich auswählen, was ich teile?

Accepted Answer

Ja. Sie bestimmen, was öffentlich, für den Vertrauenskreis oder streng privat ist, und können dies jederzeit ändern. Teilen Sie nur, was die sichere Rückgabe wirklich unterstützt.

Question 28

Werden Gespräche mit dem Finder gespeichert?

Accepted Answer

Nachrichten und notwendige technische Daten werden für Gespräch, Support, Missbrauchsprävention und Sicherheit aufbewahrt. Gespräche werden spätestens nach 30 Tagen gelöscht; gesondert gemeldete Fälle nur so lange wie zwingend nötig.

Question 29

Sind meine Daten gemäß DSGVO geschützt?

Accepted Answer

UFoundMe! folgt den DSGVO-Grundsätzen: Datenminimierung, klare Zwecke, geschützter Zugang, Auskunft, Berichtigung, Löschung und kontrollierte Dienstleister. Die Datenschutzerklärung nennt Verantwortlichen, Rechtsgrundlagen, Fristen, Empfänger und Kontaktstelle.

Question 30

Kann ich Konto und Daten endgültig löschen?

Accepted Answer

Ja. Beantragen Sie die Löschung nach Identitätsprüfung im Konto oder beim Support. Anhänger werden deaktiviert und Daten gelöscht oder anonymisiert, außer vorübergehend gesetzlich, buchhalterisch, sicherheits- oder rechtsbedingt nötigen Unterlagen.

Question 31

Wie werde ich benachrichtigt, wenn jemand mein Tier findet?

Accepted Answer

Ein Scan allein löst keine Benachrichtigung aus: Sie werden informiert, sobald der Finder Ihnen über die Karte schreibt oder Sie anruft. Sie erhalten eine E-Mail mit dem Link zum Gespräch. Mit Protection erhalten Sie außerdem eine SMS, wenn Sie Ihre Telefonnummer bestätigt haben (höchstens zwei SMS pro Gespräch), höchstens alle 10 Minuten eine Erinnerung per E-Mail, wenn der Finder ohne Antwort erneut schreibt, und Ihr Vertrauenskreis wird per E-Mail informiert. Mit Essential wird nur die erste Benachrichtigungs-E-Mail gesendet. Mit Protection können Sie den Finder im Chat auch bitten, seinen Standort zu teilen; er kann ablehnen, und UFoundMe! ist kein GPS-Tracker.

Question 32

Was, wenn der Finder nicht kommunizieren möchte?

Accepted Answer

Ein Scan allein wird Ihnen nicht gemeldet, und UFoundMe! kann niemanden zu Nachricht, Anruf, Standortfreigabe oder Identitätsangabe zwingen. Suchen Sie weiter über Tierärzte, Tierheime, offizielle Register und lokale Netzwerke.

Question 33

Ist der Anhänger für Katzen geeignet?

Accepted Answer

Der Silikonanhänger misst 33 × 33 mm zuzüglich Schlaufe, der große Metallanhänger Ø 33 mm. Für eine kleine Katze wählen Sie den kleinen Metallanhänger: Ø 28 mm, 3 g, nur QR (kein NFC). Für eine Katze mit Freigang, die ein geeignetes Halsband akzeptiert und sich anfassen lässt, ist UFoundMe! eine sinnvolle Ergänzung zum offiziellen Mikrochip, den es niemals ersetzt. Einführungsangebot bis 8. März 2027: Der Anhänger für 24,70 € inkl. MwSt. schaltet eine kostenlose Aktivierung über 15 Monate frei (erstes Jahr gratis + 3 Monate Willkommenspaket); danach kostet jede Verlängerung um 12 Monate 17,90 € inkl. MwSt. Der Versand wird separat berechnet. Bei einer Wohnungskatze liegt der Hauptnutzen in einer unbeabsichtigten Flucht. Prüfen Sie stets, dass Halsband und Anhänger Bewegung und Komfort des Tieres nicht beeinträchtigen.

Question 34

Was geschieht, wenn ich Protection nicht verlängere?

Accepted Answer

Nach der Kulanzfrist wechselt die Karte zu Essential. Anhänger, QR, NFC (Silikon- und großer Metallanhänger), Name, Foto und nützliche Angaben bleiben unbegrenzt zugänglich. Essential behält den privaten Chat, ohne Übersetzung und ohne Audio- oder Videoanruf; die erste Warn-E-Mail wird weiterhin versendet. Es enden: Übersetzung, Audio- und Videoanrufe, Standortfreigabe, Medien im Chat, Schnellantworten, SMS-Warnungen, Verloren-Modus, Verlauf und Vertrauenskreis. Ihre privaten Kontaktdaten werden nie veröffentlicht. Der Anhänger wird also nie nutzlos und es gibt keine automatische Verlängerung.

Question 35

Kann der Finder mich anrufen?

Accepted Answer

Ja, mit Protection. Aus dem Gespräch heraus kann der Finder direkt im Browser einen Audio- oder Videoanruf starten, ohne App. Sie erhalten eine E-Mail und eine SMS, wenn Ihre Nummer bestätigt ist, mit dem Link zum Annehmen; der Anruf klingelt drei Minuten lang. Telefonnummern und IP-Adressen werden der anderen Person nie angezeigt, und Anrufe werden nicht aufgezeichnet. Mit Essential bleibt der private Chat verfügbar, ohne Audio- oder Videoanruf.

Question 36

Und wenn der Finder eine andere Sprache spricht?

Accepted Answer

Mit Protection sind Karte und Gespräch in 50 Sprachen verfügbar: Jede Person schreibt in ihrer Sprache, und die Nachrichten werden für die andere automatisch übersetzt. Mit Essential bleibt der Chat privat, aber ohne Übersetzung. Maschinelle Übersetzung kann ungenau sein: Formulieren Sie wichtige Angaben einfach und prüfen Sie die Antwort.

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