Versión de 6 de septiembre de 2026
Términos
Vendedor y oferta
El vendedor es MOLDEREZ-CONSULT SRL, 13/5 Square Valère Gille, 1050 Ixelles, Bélgica · empresa/IVA BE0842.262.084 · hello@ufoundme.eu · +32 2 808 30 30. La etiqueta QR física se vende por separado. El servicio digital anual se ofrece por separado una vez creada la tarjeta para mascotas.
Precio, pedido y Mollie
La etiqueta física cuesta 24,70 € IVA incluido, más gastos de envío mostrados antes del pago. Una vez creada la tarjeta, la primera activación del servicio cuesta 17,90 € IVA incluido por 12 meses pagados + 3 meses gratis. Cada activación anual posterior añade 12 meses por 17,90 € IVA incluido. Una recomendación de Miembro a Miembro que califica agrega un mes cuando el nuevo cliente paga su primer servicio anual. El total, los impuestos y todos los cargos se muestran antes del pedido que conlleva la obligación de pagar. Mollie procesa el pago en su página segura; UFoundMe! sigue siendo el vendedor y no almacena datos completos de la tarjeta de pago.
Duración, periodo de gracia y Essential
El primer servicio comienza con la activación después del pago e incluye 12 meses pagados + 3 meses gratuitos. Tras el vencimiento hay un periodo de gracia de 14 días con todas las funciones Protection. Después, la ficha pasa a UFoundMe! Essential: la chapa, el QR, el NFC, el nombre, la foto y la información útil siguen funcionando sin límite. El chat privado, la traducción, las alertas, el historial y el círculo de confianza se detienen; la dirección de correo de la cuenta pasa a ser el contacto directo visible. La falta de renovación nunca desactiva automáticamente la chapa. No hay renovación tácita.
Entrega
Entregamos en Bélgica, Luxemburgo, Francia, Países Bajos y Alemania. Para cada preventa, el país, la modalidad con o sin seguimiento, los gastos y el calendario se muestran antes del pedido con obligación de pago. El envío está previsto actualmente a partir del 15 de octubre de 2026. Se aplica el plazo aceptado al realizar el pedido. El riesgo de pérdida o daño permanece con el vendedor hasta la entrega física.
Compatibilidad y deberes
Se requiere un teléfono inteligente reciente, cámara, navegador compatible y conexión a Internet; la etiqueta no necesita aplicación ni batería. El propietario proporciona datos precisos, protege la cuenta, publica información solo de un animal que está autorizado a cuidar y mantiene actualizadas las instrucciones útiles.
Chat, traducción y seguridad
El chat ayuda a devolver el animal. La traducción automática puede ser incorrecta: confirme la información crítica, médica o de reuniones. El buscador puede introducir voluntariamente un nombre o número de teléfono; luego se hace visible en el mensaje. Reúnete en un lugar seguro. UFoundMe! no reemplaza a un chip oficial, veterinario, policía, servicio de emergencia ni seguro y no garantiza un escaneo, contacto o la devolución del animal.
Garantías legales
La nueva etiqueta cuenta con una garantía de conformidad legal de dos años. Informe un defecto descubierto lo antes posible y a más tardar dos meses después del descubrimiento. El servicio digital está cubierto por las normas de conformidad belgas durante todo el período de suministro y por las actualizaciones necesarias, incluidas las actualizaciones de seguridad. Todos los recursos legales gratuitos siguen estando plenamente disponibles.
Reclamaciones y mediación
Primero presenta tu queja a hello@ufoundme.eu. A continuación, podrá ponerse en contacto con el Servicio de Mediación del Consumidor, Puerta Norte II, Boulevard du Roi Albert II 8 box 1, 1000 Bruselas · contact@consumerombudsman.be · +32 2 702 52 20 · consumerombudsman.be. La ley belga se aplica sin eliminar la protección obligatoria en el país de residencia del consumidor.
Opción de regalo
La opción de regalo es facultativa y cuesta 1,00 € IVA incluido por pedido. Incluye la preparación de regalo de la placa y el mensaje personalizado introducido durante el pedido, dentro del límite indicado. Su precio se muestra por separado antes del pedido con obligación de pago.