Version du 25 octobre 2026
Confidentialité
Tous les textes légaux dans un seul PDF daté et paginé.
Qui sommes-nous ?
Le responsable du traitement est MOLDEREZ-CONSULT SRL, Square Valère Gille 13/5, 1050 Ixelles, Belgique, BCE et TVA BE0842.262.084, qui exploite UFoundMe! sur ufoundme.eu. Pour toute question ou demande relative à vos données : hello@ufoundme.eu (ou gilles.capelluto@molderez-consult.be). Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données, cette désignation n’étant pas obligatoire pour notre activité ; ces adresses traitent toutes vos demandes. Cette politique couvre le site, la carte digitale, le chat, les appels, le Studio, la boutique, le Wall of Fame, les récompenses, le parrainage et l’espace revendeurs. La version française fait foi ; les autres versions sont des traductions.
L’essentiel
UFoundMe! n’est pas un traceur GPS : rien ne localise votre animal en continu. La carte publique présente votre animal, jamais votre e-mail, votre adresse ni votre nom de famille. Le trouveur vous écrit par un chat privé : aucun de vous deux ne voit les coordonnées de l’autre, sauf si l’un de vous choisit de les communiquer. Nous ne vendons pas vos données, ne faisons aucune publicité ciblée et ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet.
Votre animal et vous : ce qui est public
Une information qui ne concerne qu’un animal n’est pas, en soi, une donnée personnelle. Elle le devient lorsqu’elle permet de vous identifier, seule ou combinée à d’autres : nom de l’animal, photo, race, votre prénom, un quartier cité dans un message ou sur une affiche. Nous traitons donc l’ensemble de la carte comme des données personnelles vous concernant, avec toutes les garanties du RGPD. Toute personne qui scanne le badge ou ouvre le lien voit : le nom ou le surnom de l’animal, sa photo, son espèce et sa race, sa courte présentation et ses traits, le statut « perdu » s’il est activé, le prénom enregistré dans votre compte (modifiable à tout moment dans vos paramètres) et, uniquement si vous les activez, la date de naissance de l’animal, les informations médicales utiles et votre numéro de téléphone vérifié. Ne sont jamais publiés : votre nom de famille, votre e-mail, votre adresse, les coordonnées de votre cercle de confiance et vos données de paiement. La carte utilise un lien non devinable et demande aux moteurs de recherche de ne pas l’indexer ; elle reste toutefois visible par quiconque détient le badge ou le lien, et peut être partagée. Lorsque le lien est partagé dans une messagerie ou un réseau social, un aperçu peut s’afficher avec le nom et la photo de l’animal et, en mode perdu, la mention « perdu ».
Nos conseils pour une carte utile et discrète
Quelques informations suffisent pour aider le trouveur. Nous vous recommandons : le nom usuel ou un surnom de l’animal ; votre prénom seul, ou un surnom, comme prénom de compte ; une photo de l’animal seul, sans personne, plaque d’immatriculation, façade ou numéro de maison reconnaissable ; des informations médicales limitées à ce qui protège l’animal (allergie, traitement, « ne pas nourrir »), sans aucune information sur votre propre santé ; aucun lieu précis dans la présentation. La date de naissance, les informations médicales et le téléphone sont masqués par défaut. Vous pouvez tout modifier ou retirer à tout moment dans le Studio ; la carte est mise à jour immédiatement.
Les personnes concernées et leurs données
Propriétaire (titulaire du compte) : prénom, nom de facturation si nécessaire, e-mail, mot de passe chiffré ou identifiant Google, langue, avatar, téléphone vérifié si vous l’ajoutez, animaux, cartes, badges, abonnement, commandes, adresses de livraison et de facturation, factures, références de paiement Mollie (jamais le numéro complet de votre carte bancaire), messages, préférences d’alerte, participations au Wall of Fame, récompenses et parrainages, journaux techniques et de sécurité., Membre du cercle de confiance : nom ou surnom, lien avec le propriétaire, e-mail ou téléphone, canal et plages d’alerte, renseignés par le propriétaire., Trouveur : messages et photos envoyés dans le chat, langue, position uniquement si vous la partagez, coordonnées uniquement si vous les écrivez, données techniques des appels relayés (session, durée), empreinte réseau non réversible calculée à partir de l’adresse IP pour lutter contre les abus, signalements ; aucun compte n’est demandé au trouveur., Visiteur : compteurs de consultation agrégés sans identifiant ; données Google Analytics uniquement si vous l’acceptez ; formulaire de contact (nom, e-mail, message) ; inscription aux nouvelles de campagne (prénom facultatif, e-mail, langue, preuve du consentement)., Revendeur ou partenaire : société, adresse de l’établissement, nom, prénom, fonction, e-mail, téléphone, pays, volumes et besoins indiqués, identifiants du compte revendeur, échanges commerciaux.
Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelle base
Créer et gérer le compte, les animaux, les cartes et les badges ; fournir le chat, la traduction, les alertes, les appels, le mode perdu et le Studio : exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD)., Commandes, paiement, livraison, garantie, retours et support : contrat et mesures précontractuelles (6.1.b)., Comptabilité, facturation, fiscalité et réponses aux autorités : obligation légale (6.1.c)., Transmettre au propriétaire le message, les photos ou l’appel d’un trouveur : intérêt légitime du trouveur, du propriétaire et du bien-être de l’animal à un contact rapide et protégé (6.1.f)., Prévenir le cercle de confiance : intérêt légitime du propriétaire et de l’animal à être joints rapidement (6.1.f)., Sécurité, prévention des fraudes, du spam et des abus, modération, preuve et défense en justice : intérêt légitime (6.1.f)., Compteurs de consultation agrégés sans cookie : intérêt légitime de mesurer la fiabilité du service sans suivre personne (6.1.f)., Publier votre téléphone sur une carte, imprimer votre téléphone sur l’affiche, afficher la date de naissance ou les informations médicales, publier une photo au Wall of Fame, la faire préanalyser par l’IA, partager une position dans le chat, recevoir un rappel de panier ou les nouvelles de campagne, activer Google Analytics : votre consentement (6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment, sans effet sur ce qui a été fait avant., Programme de récompenses et messages liés (anniversaire, parrainage) : exécution du programme auquel vous participez (6.1.b) ; vous pouvez nous demander à tout moment d’arrêter ces e-mails., Relations avec les revendeurs : mesures précontractuelles et contrat (6.1.b), puis intérêt légitime de suivi commercial entre professionnels (6.1.f). Si vous ne fournissez pas les données nécessaires au contrat, nous ne pouvons pas fournir la fonction concernée.
Vous avez trouvé un animal
Vous n’avez pas besoin de compte. Vos messages et photos ne sont visibles que par le propriétaire et, s’il l’a prévu, par son cercle de confiance ; ils sont chiffrés sur nos serveurs. Vos coordonnées ne sont pas communiquées, sauf si vous les écrivez vous-même. Votre position n’est demandée qu’après un clic sur « Partager ma position » ; un refus ne bloque rien. Les appels audio et vidéo sont relayés par nos serveurs, sans montrer votre numéro ni votre adresse IP, et ne sont pas enregistrés. Les messages sont traduits automatiquement pour être compris. Évitez de partager des informations sensibles inutiles. Si vous êtes mineur, faites-vous aider par un adulte si possible.
Cercle de confiance
Le propriétaire peut ajouter des proches qui reçoivent les alertes. Il nous communique leurs coordonnées et s’engage à les avoir informés et à disposer de leur accord. Nous les utilisons uniquement pour transmettre les alertes concernant l’animal. Un proche peut nous demander à tout moment de ne plus être contacté (hello@ufoundme.eu). Lorsque le propriétaire retire un proche, son e-mail et son téléphone sont effacés immédiatement ; le journal d’audit garde seulement la trace de l’action, sans coordonnées.
Affiche et publications « perdu »
Le mode perdu prépare une affiche A4 et des textes prêts à partager. Votre numéro n’y figure que si vous le saisissez et cochez la case de consentement ; il n’est ni enregistré ni placé dans une adresse web. C’est vous qui imprimez et publiez : une fois l’affiche posée ou un texte publié sur un réseau social, nous ne pouvons plus le retirer et la plateforme applique ses propres règles. Désactiver le mode perdu retire le statut « perdu » de la carte.
Wall of Fame
Avant l’envoi, vous choisissez entre un contrôle humain uniquement et une préanalyse par IA suivie d’une décision humaine. La photo et sa légende ne sont transmises que si vous cochez cette option : à Mistral AI (France) en priorité ; si Mistral AI est indisponible, à Anthropic (États-Unis) ; et seulement si les deux sont indisponibles, à Z.AI (Singapour), qui ne reçoit que la photo, jamais la légende : la légende est alors vérifiée uniquement par une personne. Si un service refuse d’analyser une photo, elle part en contrôle humain et n’est pas envoyée au service suivant. L’IA ne publie rien : une personne décide toujours, et le QR doit être flouté avant toute publication. Une proposition refusée est effacée ; une proposition en attente est effacée après 30 jours ; une photo publiée reste visible jusqu’à son retrait par son auteur ou une décision de modération.
Position et photos du chat
Dans le chat, la position et les photos sont toujours facultatives. Le navigateur ne demande la position qu’après l’action « Partager ma position » ; un refus ne bloque pas la conversation. Coordonnées et photos sont chiffrées, réservées aux participants et supprimées au plus tard après 30 jours. Les photos sont contrôlées, réencodées en WebP sans métadonnées inutiles, jamais publiées automatiquement, et leur expéditeur peut les supprimer.
Rappel de panier facultatif
Au paiement, une case non cochée par défaut vous permet de demander un seul rappel par e-mail, deux jours après une commande restée impayée. L’e-mail, la langue et la référence de commande ne servent qu’à cela. Le rappel est annulé dès la confirmation du paiement et n’est jamais répété. Son contenu est chiffré dans la file d’envoi puis effacé ; les métadonnées minimales sont conservées au maximum 90 jours.
Décisions automatisées et intelligence artificielle
Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris un profilage, qui produirait des effets juridiques à votre égard ou vous affecterait de manière significative (article 22 du RGPD). La traduction automatique et la préanalyse facultative du Wall of Fame ne sont que des aides : une personne décide toujours. Des filtres anti-abus peuvent ralentir ou bloquer temporairement un envoi suspect ; écrivez-nous pour obtenir un réexamen humain.
Destinataires, sous-traitants et transferts
Seules les personnes autorisées de MOLDEREZ-CONSULT et les prestataires nécessaires accèdent à vos données, chacun pour sa mission et sous contrat de sous-traitance lorsqu’il agit pour notre compte. Priorité aux prestataires européens : nous choisissons d’abord des prestataires établis dans l’Union européenne ; les exceptions sont indiquées ci-dessous avec leurs garanties., Hébergement : Falcon Internet (FalconDNS), sur des serveurs situés dans un centre de données d’OVHcloud en France (Union européenne)., Paiement : Mollie B.V., Pays-Bas (Union européenne) ; Mollie est aussi responsable distinct pour ses propres obligations légales de prestataire de paiement., E-mails transactionnels : AuthSMTP, Royaume-Uni, pays couvert par une décision d’adéquation de la Commission européenne., SMS et vérification du téléphone : Twilio ; un traitement aux États-Unis est encadré par le Data Privacy Framework UE, États-Unis et des clauses contractuelles types., Appels audio et vidéo : infrastructure exploitée pour UFoundMe! par bloo.Cards sur des serveurs de Hetzner Online GmbH, Allemagne (Union européenne)., Traduction : ModernMT, Translated S.r.l., Italie (Union européenne) ; en secours, Langbly, Pays-Bas (Union européenne)., Connexion Google, si vous la choisissez : Google, responsable distinct pour l’authentification ; un transfert vers les États-Unis est encadré par le Data Privacy Framework., Google Analytics 4, uniquement si vous l’acceptez : Google Ireland Limited, sous-traitant ; un transfert vers Google LLC (États-Unis) est encadré par le Data Privacy Framework et des clauses contractuelles types., Préanalyse facultative du Wall of Fame : Z.AI (JINGSHENG HENGXING TECHNOLOGY PTE. LTD.), Singapour ; seule la photo réencodée est transmise, jamais sa légende ni aucune donnée de compte, et uniquement si vous cochez l’option. Singapour ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, ce transfert repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées par une évaluation des risques du transfert et, si nécessaire, par des mesures supplémentaires ; une copie de ces garanties est disponible sur demande à hello@ufoundme.eu., Livraison : le transporteur choisi, pour le nom, l’adresse et, si nécessaire, le téléphone., Notre comptable et les autorités fiscales, judiciaires ou administratives lorsque la loi l’impose. Tout transfert hors de l’Union européenne repose sur les garanties prévues au chapitre V du RGPD ; une copie de ces garanties est disponible sur demande à hello@ufoundme.eu. Nous ne vendons ni ne louons vos données. Préanalyse facultative du Wall of Fame, en priorité : Mistral AI, France (Union européenne) ; à défaut : Anthropic, PBC, États-Unis, le transfert reposant sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne prévues par son accord de traitement des données ; Z.AI n’intervient qu’en dernier secours, si les deux sont indisponibles.
Durées de conservation
Brouillon d’inscription dans le navigateur : 2 heures. Brouillon Studio, photo comprise : 24 heures. Code, Magic Link ou demande de changement d’e-mail expirés : un jour de plus au maximum. Chat, photos et positions chiffrés : 30 jours au maximum. Signalement de chat et métadonnées minimales : 365 jours. Métadonnées d’un e-mail envoyé ou abandonné, sans contenu : 90 jours. Membre retiré du cercle de confiance : effacement immédiat. Nouvelles de campagne : 7 jours si non confirmées, jusqu’au retrait si confirmées, puis 30 jours de preuve. Compteurs agrégés : 400 jours. Journal d’audit minimisé : 5 ans. Commandes, factures et pièces comptables : durée légale, en principe 10 ans. Compte, animaux et cartes : pendant toute la relation ; nous pouvons supprimer ou anonymiser un compte resté sans connexion pendant 3 ans, après un préavis par e-mail. Revendeur : durée de la relation, puis 3 ans pour le suivi commercial, sauf opposition. À la fin de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation ou litige en cours.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement et la portabilité, et retirer à tout moment un consentement donné. Vous pouvez aussi, à tout moment et pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ; pour la prospection, l’opposition est possible sans justification. Écrivez à hello@ufoundme.eu en indiquant l’adresse e-mail de votre compte et votre demande ; une vérification d’identité proportionnée peut être demandée. Nous répondons sans retard et au plus tard dans un mois, délai qui peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe, avec information dans le premier mois. Certaines données doivent être conservées malgré une demande d’effacement lorsque la loi l’impose. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, www.autoriteprotectiondonnees.be.
Mineurs
Le compte propriétaire est réservé aux personnes de 18 ans ou plus. Un mineur peut contacter un propriétaire comme trouveur, sans compte ; aucune donnée d’identité ne lui est demandée. Nous ne réalisons aucun profilage des mineurs.
Sécurité et violations
Accès limités et journalisés, séparation des environnements, protection contre la falsification de requêtes, limitation des tentatives, secrets hors du code, chiffrement des chats, des pièces jointes et de la file d’e-mails, appels relayés sans exposition des adresses IP, journaux sans contenu privé et suppressions planifiées réduisent les risques. Aucun système n’est infaillible. Toute violation est évaluée et documentée ; lorsque le RGPD l’exige, elle est notifiée à l’Autorité de protection des données dans les 72 heures et, en cas de risque élevé, aux personnes concernées.
Modifications
Nous adaptons cette politique lorsque le service ou la loi évolue. La date de version figure en haut de la page. En cas de changement important, comme une nouvelle finalité ou un nouveau destinataire hors de l’Union européenne, nous vous prévenons dans le Studio ou par e-mail avant son application et, si nécessaire, nous redemandons votre consentement.