Versão de 25 de outubro de 2026
Privacidade
Todos os textos legais num único PDF datado e com páginas numeradas.
Quem somos?
O responsável pelo tratamento é a MOLDEREZ-CONSULT SRL, Square Valère Gille 13/5, 1050 Ixelles, Bélgica, BCE e IVA BE0842.262.084, que explora UFoundMe! em ufoundme.eu. Para qualquer questão ou pedido relativo aos seus dados: hello@ufoundme.eu (ou gilles.capelluto@molderez-consult.be). Não designámos um encarregado da proteção de dados, uma vez que essa designação não é obrigatória para a nossa atividade; estes endereços tratam todos os seus pedidos. Esta política abrange o sítio, o cartão digital, o chat, as chamadas, o Studio, a loja, o Wall of Fame, as recompensas, o programa de recomendação e o espaço de revendedores. A versão francesa faz fé; as outras versões são traduções.
O essencial
UFoundMe! não é um localizador GPS: nada localiza o seu animal de forma contínua. O cartão público apresenta o seu animal, nunca o seu e-mail, a sua morada nem o seu apelido. Quem encontra o animal escreve-lhe através de um chat privado: nenhum dos dois vê os contactos do outro, salvo se um de vós decidir comunicá-los. Não vendemos os seus dados, não fazemos publicidade direcionada e não tomamos nenhuma decisão automatizada a seu respeito.
O seu animal e o titular da conta: o que é público
Uma informação que apenas diz respeito a um animal não é, em si mesma, um dado pessoal. Passa a sê-lo quando permite identificá-lo a si, isoladamente ou combinada com outras: nome do animal, fotografia, raça, o seu nome próprio, um bairro mencionado numa mensagem ou num cartaz. Por isso, tratamos o conjunto do cartão como dados pessoais que lhe dizem respeito, com todas as garantias do RGPD. Qualquer pessoa que digitalize a medalha ou abra a ligação vê: o nome ou a alcunha do animal, a sua fotografia, a sua espécie e a sua raça, a sua breve apresentação e as suas características, o estado «perdido» se estiver ativado, o nome próprio registado na sua conta (alterável a qualquer momento nas suas definições) e, apenas se os ativar, a data de nascimento do animal, as informações médicas úteis e o seu número de telefone verificado. Nunca são publicados: o seu apelido, o seu e-mail, a sua morada, os contactos do seu círculo de confiança e os seus dados de pagamento. O cartão utiliza uma ligação impossível de adivinhar e pede aos motores de pesquisa que não o indexem; no entanto, continua visível para quem tenha a medalha ou a ligação, e pode ser partilhado. Quando a ligação é partilhada numa aplicação de mensagens ou numa rede social, pode ser apresentada uma pré-visualização com o nome e a fotografia do animal e, no modo perdido, a menção «perdido».
Os nossos conselhos para um cartão útil e discreto
Algumas informações bastam para ajudar quem encontra o animal. Recomendamos: o nome habitual ou uma alcunha do animal; apenas o seu nome próprio, ou uma alcunha, como nome da conta; uma fotografia só do animal, sem pessoas, matrículas, fachadas ou números de porta reconhecíveis; informações médicas limitadas ao que protege o animal (alergia, tratamento, «não alimentar»), sem qualquer informação sobre a sua própria saúde; nenhum local preciso na apresentação. A data de nascimento, as informações médicas e o telefone estão ocultos por predefinição. Pode alterar ou retirar tudo a qualquer momento no Studio; o cartão é atualizado imediatamente.
Os titulares dos dados e os seus dados
Proprietário (titular da conta): nome próprio, nome de faturação se necessário, e-mail, palavra-passe cifrada ou identificador Google, língua, avatar, telefone verificado se o adicionar, animais, cartões, medalhas, subscrição, encomendas, moradas de entrega e de faturação, faturas, referências de pagamento Mollie (nunca o número completo do seu cartão bancário), mensagens, preferências de alerta, participações no Wall of Fame, recompensas e recomendações, registos técnicos e de segurança., Membro do círculo de confiança: nome ou alcunha, relação com o proprietário, e-mail ou telefone, canal e horários de alerta, indicados pelo proprietário., Pessoa que encontra o animal: mensagens e fotografias enviadas no chat, língua, localização apenas se a partilhar, contactos apenas se os escrever, dados técnicos das chamadas reencaminhadas (sessão, duração), impressão digital de rede não reversível calculada a partir do endereço IP para combater abusos, denúncias; não é pedida nenhuma conta a quem encontra o animal., Visitante: contadores de consultas agregados sem identificador; dados do Google Analytics apenas se o aceitar; formulário de contacto (nome, e-mail, mensagem); subscrição das novidades da campanha (nome próprio facultativo, e-mail, língua, prova do consentimento)., Revendedor ou parceiro: empresa, morada do estabelecimento, apelido, nome próprio, função, e-mail, telefone, país, volumes e necessidades indicados, identificadores da conta de revendedor, comunicações comerciais.
Porque utilizamos os seus dados e com que fundamento
Criar e gerir a conta, os animais, os cartões e as medalhas; fornecer o chat, a tradução, os alertas, as chamadas, o modo perdido e o Studio: execução do contrato (artigo 6.1.b do RGPD)., Encomendas, pagamento, entrega, garantia, devoluções e apoio: contrato e diligências pré-contratuais (6.1.b)., Contabilidade, faturação, fiscalidade e respostas às autoridades: obrigação jurídica (6.1.c)., Transmitir ao proprietário a mensagem, as fotografias ou a chamada de quem encontra o animal: interesse legítimo de quem encontra o animal, do proprietário e do bem-estar do animal num contacto rápido e protegido (6.1.f)., Avisar o círculo de confiança: interesse legítimo do proprietário e do animal em poderem ser contactados rapidamente (6.1.f)., Segurança, prevenção de fraudes, spam e abusos, moderação, prova e defesa em juízo: interesse legítimo (6.1.f)., Contadores de consultas agregados sem cookies: interesse legítimo em medir a fiabilidade do serviço sem seguir ninguém (6.1.f)., Publicar o seu telefone num cartão, imprimir o seu telefone no cartaz, apresentar a data de nascimento ou as informações médicas, publicar uma fotografia no Wall of Fame, submetê-la à pré-análise por IA, partilhar uma localização no chat, receber um lembrete de carrinho ou as novidades da campanha, ativar o Google Analytics: o seu consentimento (6.1.a), que pode retirar a qualquer momento, sem afetar o que foi feito anteriormente., Programa de recompensas e mensagens associadas (aniversário, recomendação): execução do programa em que participa (6.1.b); pode pedir-nos a qualquer momento que deixemos de enviar estes e-mails., Relações com os revendedores: diligências pré-contratuais e contrato (6.1.b) e, depois, interesse legítimo no acompanhamento comercial entre profissionais (6.1.f). Se não fornecer os dados necessários ao contrato, não podemos fornecer a função em causa.
Encontrou um animal
Não precisa de conta. As suas mensagens e fotografias só são visíveis para o proprietário e, se este o tiver previsto, para o seu círculo de confiança; são cifradas nos nossos servidores. Os seus contactos não são comunicados, salvo se os escrever. A sua localização só é pedida depois de clicar em «Partilhar a minha localização»; uma recusa não bloqueia nada. As chamadas de áudio e vídeo são reencaminhadas pelos nossos servidores, sem mostrar o seu número nem o seu endereço IP, e não são gravadas. As mensagens são traduzidas automaticamente para serem compreendidas. Evite partilhar informações sensíveis desnecessárias. Se for menor, peça ajuda a um adulto, se possível.
Círculo de confiança
O proprietário pode adicionar pessoas próximas que recebem os alertas. Comunica-nos os respetivos contactos e compromete-se a tê-las informado e a dispor do seu acordo. Utilizamo-los unicamente para transmitir os alertas relativos ao animal. Uma pessoa próxima pode pedir-nos a qualquer momento que deixemos de a contactar (hello@ufoundme.eu). Quando o proprietário retira uma pessoa próxima, o respetivo e-mail e telefone são apagados imediatamente; o registo de auditoria guarda apenas o registo da ação, sem contactos.
Cartaz e publicações «perdido»
O modo perdido prepara um cartaz A4 e textos prontos a partilhar. O seu número só lá figura se o introduzir e assinalar a caixa de consentimento; não é registado nem colocado num endereço web. A impressão e a publicação cabem-lhe a si: uma vez afixado o cartaz ou publicado um texto numa rede social, já não o podemos retirar e a plataforma aplica as suas próprias regras. Desativar o modo perdido retira o estado «perdido» do cartão.
Wall of Fame
Antes do envio, escolhe entre uma verificação apenas humana e uma pré-análise por IA seguida de uma decisão humana. A fotografia e a legenda só são transmitidas se assinalar esta opção: em primeiro lugar à Mistral AI (França); se a Mistral AI estiver indisponível, à Anthropic (Estados Unidos); e apenas se ambas estiverem indisponíveis, à Z.AI (Singapura), que recebe apenas a fotografia, nunca a legenda: a legenda é então verificada apenas por uma pessoa. Se um serviço recusar analisar uma fotografia, esta segue para verificação humana e não é enviada ao serviço seguinte. A IA não publica nada: decide sempre uma pessoa, e o QR tem de ser desfocado antes de qualquer publicação. Uma proposta recusada é apagada; uma proposta pendente é apagada ao fim de 30 dias; uma fotografia publicada permanece visível até ser retirada pelo seu autor ou por uma decisão de moderação.
Localização e fotografias do chat
No chat, a localização e as fotografias são sempre facultativas. O navegador só pede a localização após a ação «Partilhar a minha localização»; uma recusa não bloqueia a conversa. As coordenadas e as fotografias são cifradas, reservadas aos participantes e eliminadas, o mais tardar, após 30 dias. As fotografias são verificadas, recodificadas em WebP sem metadados desnecessários, nunca publicadas automaticamente, e o seu remetente pode eliminá-las.
Lembrete de carrinho facultativo
No pagamento, uma caixa não assinalada por predefinição permite-lhe pedir um único lembrete por e-mail, dois dias após uma encomenda que tenha ficado por pagar. O e-mail, a língua e a referência da encomenda servem apenas para esse fim. O lembrete é cancelado logo que o pagamento é confirmado e nunca é repetido. O seu conteúdo é cifrado na fila de envio e depois apagado; os metadados mínimos são conservados, no máximo, 90 dias.
Decisões automatizadas e inteligência artificial
Não tomamos nenhuma decisão baseada exclusivamente no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos na sua esfera jurídica ou que o afete significativamente (artigo 22 do RGPD). A tradução automática e a pré-análise facultativa do Wall of Fame são apenas auxiliares: é sempre uma pessoa quem decide. Filtros antiabuso podem abrandar ou bloquear temporariamente um envio suspeito; escreva-nos para obter uma reapreciação humana.
Destinatários, subcontratantes e transferências
Apenas as pessoas autorizadas da MOLDEREZ-CONSULT e os prestadores necessários acedem aos seus dados, cada um para a sua missão e ao abrigo de um contrato de subcontratação quando atua por nossa conta. Prioridade aos fornecedores europeus: escolhemos primeiro fornecedores estabelecidos na União Europeia; as exceções são indicadas abaixo com as respetivas garantias., Alojamento: Falcon Internet (FalconDNS), em servidores situados num centro de dados da OVHcloud em França (União Europeia)., Pagamento: Mollie B.V., Países Baixos (União Europeia); a Mollie é também responsável autónoma pelas suas próprias obrigações legais enquanto prestador de serviços de pagamento., E-mails transacionais: AuthSMTP, Reino Unido, país abrangido por uma decisão de adequação da Comissão Europeia., SMS e verificação do telefone: Twilio; um tratamento nos Estados Unidos é enquadrado pelo Data Privacy Framework UE, EUA e por cláusulas contratuais-tipo., Chamadas de áudio e vídeo: infraestrutura explorada para a UFoundMe! pela bloo.Cards em servidores da Hetzner Online GmbH, Alemanha (União Europeia)., Tradução: ModernMT, Translated S.r.l., Itália (União Europeia); como alternativa de recurso, Langbly, Países Baixos (União Europeia)., Início de sessão com Google, se o escolher: Google, responsável autónomo pela autenticação; uma transferência para os Estados Unidos é enquadrada pelo Data Privacy Framework., Google Analytics 4, apenas se o aceitar: Google Ireland Limited, subcontratante; uma transferência para a Google LLC (Estados Unidos) é enquadrada pelo Data Privacy Framework e por cláusulas contratuais-tipo., Pré-análise facultativa do Wall of Fame: Z.AI (JINGSHENG HENGXING TECHNOLOGY PTE. LTD.), Singapura; apenas é transmitida a fotografia recodificada, nunca a sua legenda nem dados da conta, e unicamente se assinalar a opção. Não beneficiando Singapura de uma decisão de adequação da Comissão Europeia, esta transferência assenta nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, complementadas por uma avaliação dos riscos da transferência e, se necessário, por medidas suplementares; pode ser pedida uma cópia destas garantias através de hello@ufoundme.eu., Entrega: o transportador escolhido, para o nome, a morada e, se necessário, o telefone., O nosso contabilista e as autoridades fiscais, judiciais ou administrativas, quando a lei o impõe. Qualquer transferência para fora da União Europeia assenta nas garantias previstas no capítulo V do RGPD; uma cópia dessas garantias está disponível mediante pedido para hello@ufoundme.eu. Não vendemos nem alugamos os seus dados. Pré-análise facultativa do Wall of Fame, em primeiro lugar: Mistral AI, França (União Europeia); na falta desta: Anthropic, PBC, Estados Unidos, com transferência assente nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia previstas no seu acordo de tratamento de dados; a Z.AI só intervém como último recurso, se ambas estiverem indisponíveis.
Prazos de conservação
Rascunho de registo no navegador: 2 horas. Rascunho do Studio, incluindo a fotografia: 24 horas. Código, Magic Link ou pedido de alteração de e-mail expirados: no máximo, mais um dia. Chat, fotografias e localizações cifrados: no máximo, 30 dias. Denúncia de chat e metadados mínimos: 365 dias. Metadados de um e-mail enviado ou abandonado, sem conteúdo: 90 dias. Membro retirado do círculo de confiança: apagamento imediato. Novidades da campanha: 7 dias se não confirmadas, até à retirada se confirmadas e, depois, 30 dias para efeitos de prova. Contadores agregados: 400 dias. Registo de auditoria minimizado: 5 anos. Encomendas, faturas e documentos contabilísticos: prazo legal, em princípio 10 anos. Conta, animais e cartões: durante toda a relação; podemos eliminar ou anonimizar uma conta sem início de sessão durante 3 anos, após aviso prévio por e-mail. Revendedor: duração da relação e, depois, 3 anos para o acompanhamento comercial, salvo oposição. No termo destes prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de conservação ou litígio pendente.
Os seus direitos
Pode solicitar o acesso aos seus dados, a sua retificação, o seu apagamento, a limitação do tratamento e a portabilidade, bem como retirar a qualquer momento um consentimento dado. Pode também, a qualquer momento e por motivos relacionados com a sua situação particular, opor-se a um tratamento baseado no nosso interesse legítimo; no caso da prospeção comercial, a oposição é possível sem justificação. Escreva para hello@ufoundme.eu indicando o endereço de e-mail da sua conta e o seu pedido; pode ser solicitada uma verificação de identidade proporcionada. Respondemos sem demora e, o mais tardar, no prazo de um mês, que pode ser prorrogado por dois meses no caso de um pedido complexo, sendo informado disso no primeiro mês. Determinados dados devem ser conservados apesar de um pedido de apagamento quando a lei o impõe. Pode apresentar uma reclamação junto da Autoridade de Proteção de Dados, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelas, contact@apd-gba.be, www.dataprotectionauthority.be.
Menores
A conta de proprietário está reservada a pessoas com 18 anos ou mais. Um menor pode contactar um proprietário enquanto pessoa que encontrou o animal, sem conta; não lhe é pedido nenhum dado de identidade. Não efetuamos qualquer definição de perfis de menores.
Segurança e violações
Acessos limitados e registados, separação dos ambientes, proteção contra a falsificação de pedidos, limitação de tentativas, segredos fora do código, cifragem dos chats, dos anexos e da fila de e-mails, chamadas reencaminhadas sem exposição dos endereços IP, registos sem conteúdo privado e eliminações programadas reduzem os riscos. Nenhum sistema é infalível. Qualquer violação é avaliada e documentada; quando o RGPD o exige, é notificada à Autoridade de Proteção de Dados no prazo de 72 horas e, em caso de risco elevado, aos titulares dos dados.
Alterações
Adaptamos esta política quando o serviço ou a lei evoluem. A data da versão figura no topo da página. Em caso de alteração importante, como uma nova finalidade ou um novo destinatário fora da União Europeia, avisamo-lo no Studio ou por e-mail antes da sua aplicação e, se necessário, voltamos a pedir o seu consentimento.