Versão de 6 de setembro de 2026
Termos
Vendedor e oferta
O vendedor é MOLDEREZ-CONSULT SRL, 13/5 Square Valère Gille, 1050 Ixelles, Bélgica · empresa/IVA BE0842.262.084 · hello@ufoundme.eu · +32 2 808 30 30. A etiqueta QR física é vendida separadamente. O serviço digital anual é oferecido separadamente após a criação do cartão pet.
Preço, pedido e Mollie
A etiqueta física custa 24,70 € incluindo IVA, mais portes indicados antes do pagamento. Após a criação do cartão, a primeira ativação do serviço custa 17,90 € incluindo IVA para 12 meses pagos + 3 meses grátis. Cada ativação anual posterior acrescenta 12 meses por 17,90 € incluindo IVA. Uma indicação qualificada de membro a membro acrescenta um mês quando o novo cliente paga pelo primeiro serviço anual. O total, os impostos e todos os encargos são apresentados antes da encomenda com obrigação de pagamento. Mollie processa o pagamento em sua página segura; UFoundMe! continua sendo o vendedor e não armazena detalhes completos do cartão de pagamento.
Duração, período de tolerância e Essential
O primeiro serviço começa com a ativação após o pagamento e inclui 12 meses pagos + 3 meses gratuitos. Após o termo, existe um período de tolerância de 14 dias com todas as funções Protection. Depois, o cartão passa para UFoundMe! Essential: a medalha, o QR, o NFC, o nome, a foto e as informações úteis continuam a funcionar sem limite. A conversa privada, a tradução, os alertas, o histórico e o círculo de confiança terminam; o endereço de e-mail da conta torna-se o contacto direto visível. A não renovação nunca desativa automaticamente a medalha. Não existe renovação tácita.
Entrega
Entregamos na Bélgica, Luxemburgo, França, Países Baixos e Alemanha. Em cada pré-encomenda, o país, a modalidade com ou sem rastreio, os custos e o calendário são apresentados antes da encomenda com obrigação de pagamento. O envio está atualmente previsto a partir de 15 de outubro de 2026. Aplica-se o prazo aceite na encomenda. O risco de perda ou dano permanece com o vendedor até à entrega física.
Compatibilidade e deveres
São necessários smartphone recente, câmara, navegador compatível e conexão à internet; a etiqueta não precisa de aplicação ou bateria. O proprietário fornece dados precisos, protege a conta, publica informações apenas sobre os animais que está autorizado a administrar e mantém instruções úteis atualizadas.
Conversa, tradução e segurança
Chat auxilia no retorno do animal. A tradução automática pode estar errada: confirme informações críticas, médicas ou de reuniões. O localizador pode inserir voluntariamente um nome ou número de telefone; ele então se torna visível na mensagem. Encontre-se em um local seguro. UFoundMe! não substitui chip oficial, veterinário, polícia, serviço de emergência, seguro e não garante exame, contacto ou retorno do animal.
Garantias legais
A nova etiqueta tem garantia de conformidade legal de dois anos. Relate um defeito descoberto o mais rápido possível e no máximo dois meses após a descoberta. O serviço digital é coberto pelas regras de conformidade belgas durante todo o período de fornecimento e pelas atualizações necessárias, incluindo atualizações de segurança. Todos os recursos legais gratuitos permanecem totalmente disponíveis.
Reclamações e mediação
Primeiro reclame para hello@ufoundme.eu. Poderá então contactar o Serviço de Mediação do Consumidor, North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 box 1, 1000 Bruxelas · contact@consumerombudsman.be · +32 2 702 52 20 · consumerombudsman.be. A lei belga aplica-se sem eliminar a proteção obrigatória no país de residência do consumidor.
Opção de presente
A opção de presente é facultativa e custa 1,00 € com IVA por encomenda. Inclui a preparação da medalha para presente e a mensagem personalizada introduzida durante a encomenda, dentro do limite indicado. O preço é apresentado separadamente antes da encomenda com obrigação de pagamento.