Version du 6 septembre 2026
Conditions générales
Vendeur et offre
Le vendeur est MOLDEREZ-CONSULT SRL, 13/5 Square Valère Gille, 1050 Ixelles, Belgique · BCE/TVA BE0842.262.084 · hello@ufoundme.eu · +32 2 808 30 30. Le badge QR physique est vendu seul. Le service numérique annuel est proposé séparément après la création de la carte de l’animal.
Prix, commande et Mollie
Le badge physique coûte 24,70 € TTC, auxquels s’ajoutent les frais de livraison affichés avant paiement. Après création de la carte, le premier abonnement coûte 17,90 € TTC pour 12 mois payés + 3 mois offerts. Les activations suivantes ajoutent 12 mois pour 17,90 € TTC. Le programme Member-to-Member ajoute un mois au parrain lorsque son filleul paie son premier abonnement annuel éligible. Le total, les taxes, la livraison disponible et tous frais sont affichés avant toute commande avec obligation de paiement. Mollie exécute le paiement via son API et sa page sécurisée ; UFoundMe! reste le vendeur responsable et ne stocke pas les données complètes de carte bancaire.
Durée, période de grâce et Essential
Le premier service commence à l’activation après paiement et comprend 12 mois payés + 3 mois offerts. Chaque activation annuelle suivante ajoute 12 mois. Un mois Member-to-Member est ajouté après le premier abonnement annuel payé d’un filleul éligible ; il n’est ni remboursable ni convertible en argent. À l’échéance, toutes les fonctions Protection restent disponibles pendant une période de grâce de 14 jours. La carte passe ensuite à UFoundMe! Essential : badge, QR, NFC, nom, photo et informations utiles continuent de fonctionner sans limite. Le chat privé, la traduction, les alertes, l’historique et le cercle de confiance s’arrêtent ; l’adresse e-mail du compte devient le contact direct visible. Un simple non-renouvellement ne désactive jamais automatiquement le badge. Aucun renouvellement silencieux.
Livraison
Les zones livrées sont la Belgique, le Luxembourg, la France, les Pays-Bas et l’Allemagne. Pour chaque précommande, le pays, le mode avec ou sans suivi, les frais et le calendrier sont affichés avant la commande avec obligation de paiement. Les expéditions sont actuellement prévues à partir du 15 octobre 2026. Le délai accepté lors de la commande prévaut. Le risque de perte ou dommage reste au vendeur jusqu’à la remise physique au consommateur ou au tiers désigné.
Compatibilité et obligations
Un smartphone récent, une caméra, un navigateur compatible et internet sont nécessaires; aucune application ni batterie pour le badge. Le propriétaire fournit des données exactes, protège son compte, publie uniquement les informations d’un animal qu’il est autorisé à gérer et maintient les consignes utiles à jour.
Chat, traduction et sécurité
Le chat facilite la restitution. La traduction automatique peut être erronée: confirmez toute information critique, médicale ou de rendez-vous. Le trouveur peut volontairement écrire son nom ou son téléphone; ils deviennent alors visibles dans le message. Privilégiez un lieu sûr. UFoundMe! ne remplace ni puce officielle, vétérinaire, police, secours ou assurance et ne garantit ni scan, contact ou retour de l’animal.
Garanties légales
Le badge neuf bénéficie de la garantie légale de conformité de deux ans. Signalez tout défaut constaté aussi vite que possible et au plus tard dans les deux mois de sa constatation. Le service numérique bénéficie des règles belges de conformité pendant toute sa fourniture et des mises à jour nécessaires, notamment de sécurité. Les recours légaux gratuits restent intégralement applicables.
Réclamations et médiation
Réclamation préalable: hello@ufoundme.eu. Puis Service de Médiation pour le Consommateur, North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 bte 1, 1000 Bruxelles · contact@mediationconsommateur.be · +32 2 702 52 20 · mediationconsommateur.be. Droit belge sans retirer les protections impératives du pays de résidence.
Option cadeau
L’option cadeau est facultative et coûte 1,00 € TTC par commande. Elle comprend une préparation cadeau du badge et l’ajout du message personnalisé saisi lors de la commande, dans la limite indiquée dans le formulaire. Son prix apparaît séparément avant la commande avec obligation de paiement.