Versie van 6 september 2026
Algemene voorwaarden
Verkoper en aanbod
De verkoper is MOLDEREZ-CONSULT SRL, 13/5 Square Valère Gille, 1050 Elsene, België · KBO/BTW BE0842.262.084 · hello@ufoundme.eu · +32 2 808 30 30. De fysieke QR-tag wordt afzonderlijk verkocht. De digitale jaarservice wordt apart aangeboden nadat de dierenkaart is aangemaakt.
Prijs, bestelling en Mollie
De fysieke tag kost € 24,70 inclusief btw, plus de vóór betaling getoonde levering. Na het aanmaken van de kaart kost de eerste serviceactivering € 17,90 inclusief btw voor 12 betaalde + 3 gratis maanden. Elke volgende jaaractivering voegt voor € 17,90 inclusief btw 12 maanden toe. Een geldige Member-to-Member-verwijzing voegt één maand toe wanneer de nieuwe klant zijn of haar eerste jaarservice betaalt. Het totaalbedrag, belastingen en alle kosten worden vóór de betalingsverplichting getoond. Mollie verwerkt de betaling via zijn beveiligde betaalpagina; UFoundMe! blijft de verkoper en bewaart geen volledige betaalkaartgegevens.
Looptijd, respijtperiode en Essential
De eerste dienst begint bij activering na betaling en omvat 12 betaalde + 3 gratis maanden. Elke volgende activering voegt 12 maanden toe. Na afloop geldt een respijtperiode van 14 dagen met alle Protection-functies. Daarna schakelt de kaart over naar UFoundMe! Essential: tag, QR, NFC, naam, foto en nuttige informatie blijven onbeperkt werken. Privéchat, vertaling, waarschuwingen, geschiedenis en vertrouwenskring stoppen; het e-mailadres van het account wordt het zichtbare directe contact. Niet-verlenging schakelt de tag nooit automatisch uit. Er is geen stilzwijgende verlenging.
Levering
Wij leveren in België, Luxemburg, Frankrijk, Nederland en Duitsland. Voor elke voorbestelling worden land, verzending met of zonder tracking, kosten en planning getoond vóór de bestelling met betalingsverplichting. Verzending is momenteel voorzien vanaf 15 oktober 2026. De bij de bestelling aanvaarde termijn geldt. Het risico van verlies of schade blijft bij de verkoper tot de fysieke levering aan de consument of de aangewezen derde.
Compatibiliteit en verplichtingen
Een recente smartphone, camera, compatibele browser en internet zijn nodig; de tag vereist geen app of batterij. De eigenaar verstrekt correcte gegevens, beveiligt het account, publiceert alleen gegevens van een dier dat hij of zij mag beheren en houdt nuttige instructies actueel.
Chat, vertaling en veiligheid
De chat helpt bij de teruggave. Automatische vertaling kan fouten bevatten: bevestig kritieke, medische of afspraakgegevens. De vinder kan vrijwillig naam of telefoonnummer vermelden; die worden dan zichtbaar in het bericht. Kies een veilige ontmoetingsplaats. UFoundMe! vervangt geen officiële chip, dierenarts, politie, hulpdienst of verzekering en garandeert geen scan, contact of terugkeer van het dier.
Wettelijke garanties
Voor de nieuwe tag geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar. Meld een vastgesteld gebrek zo snel mogelijk en uiterlijk binnen twee maanden na de vaststelling. Voor de digitale dienst gelden de Belgische conformiteitsregels gedurende de volledige leveringstermijn, met de noodzakelijke updates, waaronder beveiligingsupdates. Alle kosteloze wettelijke remedies blijven van toepassing.
Klachten en bemiddeling
Eerste klacht: hello@ufoundme.eu. Daarna: Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel · contact@consumentenombudsdienst.be · +32 2 702 52 20 · consumentenombudsdienst.be. Belgisch recht is van toepassing zonder de dwingende bescherming van het woonland weg te nemen.
Cadeauoptie
De cadeauoptie is facultatief en kost € 1,00 inclusief btw per bestelling. Ze omvat de cadeauvoorbereiding van de tag en de persoonlijke boodschap die bij de bestelling wordt ingevoerd, binnen de aangegeven limiet. De prijs wordt afzonderlijk getoond vóór de bestelling met betalingsverplichting.